Puls

Just Slots: Wykorzystanie sztucznej inteligencji do przyspieszenia rozwoju

Branża iGaming stale się rozwija, a wraz z nią rośnie konkurencja. Firmy w tej przestrzeni będą musiały dążyć do dostarczania rozwiązań najwyższej klasy, aby przyciągać i zatrzymywać graczy, a także rozwijać gry szybko i wydajnie, nie rezygnując z jakości.

Christine Parkhill, dyrektor handlowy w Tylko sloty, analizuje, w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc programistom usprawnić procesy programistyczne, co z kolei przekłada się na redukcję kosztów ogólnych, wzmocnienie bezpieczeństwa i zatrzymanie pracowników.

Rozwój iGamingu i wzrost automatyzacji AI

Podczas gdy globalna gospodarka wzrosła w 2024 r., choć w umiarkowanym tempie 2.7 proc., branża gier odnotowała wzrost wykładniczy. Widzieliśmy pewną znaczną ekspansję na rynkach Wielkiej Brytanii i USA, co pokazuje ciągły potencjał zakładów sportowych i gier online.

Skupiając nasz obiektyw na Wielkiej Brytanii, odnotowano dochód brutto z gier hazardowych (GGY) w wysokości 1.32 mld funtów w 2024 r. w trzecim kwartale, co oznacza wzrost o 11 procent rok do roku, spotęgowany przez inne czynniki rynkowe, takie jak wzrost przychodów z gier hazardowych, które wzrosły o 13 procent w porównaniu z tym samym kwartałem w 2023 r. Z tych danych jasno wynika, że ​​krajobraz iGamingu w Wielkiej Brytanii jest żyznym gruntem dla rozwoju branży i innowacji.

W szczególności sloty były odgałęzieniem branży iGaming, która odnotowała szczególnie silny wzrost, ze znacznym wzrostem przychodów, osiągając rekordowe 689 milionów funtów. Poza Wielką Brytanią krajobraz iGaming zachwyca globalną publiczność, a dane wskazują, że przychody branży wzrosną o 52.4 procent do 2030 roku.

Można śmiało powiedzieć, że nieustająca dynamika branży iGaming nie zatrzyma się w najbliższej przyszłości. Wraz z rozwojem branży, rozwija się również technologia, która pomaga w jej rozwoju. Technologia taka jak AI nie jest już tylko modnym słowem ani futurystyczną koncepcją; pomaga napędzać iGaming do przodu.

Przed powstaniem AI deweloperzy i operatorzy musieli stawić czoła licznym wyzwaniom, od ewoluujących zagrożeń bezpieczeństwa po rosnące wymagania dotyczące zwiększenia wskaźników retencji graczy. AI jest teraz narzędziem, które pomaga przezwyciężyć tę lukę i nie tylko, a także obniżyć stale rosnące koszty rozwoju gier.

Cięcie kosztów, a nie narożników

Opracowanie innowacyjnej i wpływowej gry, która znajdzie oddźwięk u grupy docelowej, jest łatwiejsze do powiedzenia niż zrobienia. Wymaga czasu, wysiłku i, co najważniejsze, funduszy. Koszty rozwoju iGaming są różne, ale gdy weźmiesz pod uwagę aspekty rozwoju, takie jak projektowanie UX/UI, rozwój front-endu i back-endu, testowanie i zarządzanie projektem, koszty zaczynają się od 30,000 75,000 USD i mogą przekroczyć XNUMX XNUMX USD za oryginalną grę.

Wydatki te nie uwzględniają kosztów peryferyjnych, takich jak reklama i marketing, które pomagają wydawcy dotrzeć do właściwego operatora dla właściwej grupy odbiorców. Mając to wszystko na uwadze, opłaca się wykorzystać wszystkie dostępne zasoby, aby ograniczyć koszty związane z powyższym. Znalezienie sposobów na ograniczenie tych kosztów może być trudne. Jednak sztuczna inteligencja może strategicznie rozwiązywać zadania niskiego szczebla i usprawniać procesy.

Jednym z przypadków użycia, w którym można wdrożyć AI, jest inteligentna implementacja chatbotów AI i wirtualnych asystentów. Te ulepszone chatboty mogą być używane do obsługi zapytań o dużej liczbie użytkowników i odpowiadania na bardziej ogólne pytania, pozostawiając operatorom ludzkim więcej czasu na radzenie sobie ze złożonymi punktami spornymi podniesionymi przez graczy.

Chatboty AI umożliwiają firmom radzenie sobie z większym obciążeniem pracą, a badania wskazują, że mogą one skutecznie zarządzać 80% zapytań. Ponadto chatboty AI w niektórych przypadkach skróciły średni czas rozwiązania z 11 minut do zaledwie dwóch, co podkreśla ich wartość w optymalizacji przepływów pracy.

Graj mądrze z Agile AI

Rozwój technologii AI oznacza, że ​​można jej używać do czegoś więcej niż tylko inteligentnych zadań administracyjnych; można ją wdrożyć, aby tworzyć zwinne, inteligentne, spersonalizowane sugestie dla klientów. Można to zrobić za pomocą wyrafinowanych algorytmów, które analizują zachowanie gracza, takie jak czas spędzony na graniu w określone gry, nawyki gracza i inne funkcje, i przekształcają te spostrzeżenia w indywidualnie dostosowane sugestie.

Personalizacja jest kluczowym elementem utrzymania dużej bazy graczy w branży. Statystyki pokazują, że gracze, którzy otrzymali spersonalizowane doświadczenie, o 25% częściej pozostają aktywni na platformie.

Wykorzystując te spostrzeżenia, operator może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące optymalnych ofert marketingowych i zachęt, takich jak bonusy, darmowe zakłady i programy VIP, które z większym prawdopodobieństwem przypadną do gustu indywidualnym graczom. Pozwala to również graczom wykorzystać spostrzeżenia AI, aby lepiej zrozumieć swój czas gry i samodzielnie ograniczyć swój czas, przyczyniając się do zdrowszych nawyków graczy.

AI jest również niezbędna w radzeniu sobie z cyberzagrożeniami, które mogą być wykorzystywane do wykrywania oszukańczych i podejrzanych zachowań w czasie rzeczywistym. Zaawansowane modele uczenia maszynowego pomogły w tym, umożliwiając szybką analizę dużych zestawów danych, co umożliwia identyfikację wzorców, które mogą zagrażać graczom lub platformie.

Inne podejrzane działania, takie jak udostępnianie konta, mogą być również natychmiast oznaczane. Ponadto sztuczna inteligencja może wdrażać odpowiedzi, takie jak blokowanie kont, szybciej i 24/7, aby zapobiec dalszym oszukańczym działaniom. Od 2022 r. do listopada 2024 r. oszustwa wzrosły o 73 procent – ​​kosztując sektor 1 mld USD rocznie. Sztuczna inteligencja zaostrzyła ten problem, ponieważ przestępcy wykorzystują deepfake’i i inne uogólnione techniki oszustw, takie jak manipulacja kontami i nadużywanie bonusów.

Tempo oszustw dorównuje jedynie gotowości przestępców do wykorzystania najnowszych osiągnięć technologicznych. Przeciwdziałanie zagrożeniu oszustwami wspomaganymi przez sztuczną inteligencję za pomocą wykrywania wspomaganego przez sztuczną inteligencję jest wyraźnie skuteczne, a takie narzędzia wykazują wskaźnik sukcesu na poziomie 98 procent, co może pomóc chronić straty zarówno operatorów, jak i graczy. Dzięki środkom cyberbezpieczeństwa wzmocnionym przez integrację nadzoru AI operatorzy mogą zapewnić, że ich systemy pozostaną odporne na zagrożenia.

AI jest również kreatywnie wykorzystywana do ulepszania elementów wizualnych projektowania gier. Podczas gdy tradycyjne zasoby byłyby generowane przez artystę koncepcyjnego od podstaw, co może być długim procesem, modele AI mogą być karmione jednym konceptem i w rezultacie produkować wiele innych zasobów.

Postacie, krajobrazy i tekstury można teraz generować za ułamek kosztów, ale z dużo większą prędkością, co oznacza, że ​​czas tworzenia gier jest całkowicie skrócony. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do tworzenia zasobów wizualnych okazało się dobrodziejstwem dla mniejszych deweloperów, ponieważ zmniejsza liczbę projektantów potrzebnych do stworzenia gry, jednocześnie zwiększając możliwości tworzenia wysokiej jakości gier.

Potrzebujemy nadzoru nad sztuczną inteligencją, a nie jej władcy

Istnieje wyraźny przypadek użycia AI w branży iGaming, czy to w usprawnianiu procesów rozwoju, zarządzaniu masowymi problemami o niskim priorytecie, czy nawet w strategicznych działaniach marketingowych. Jak w większości przypadków wymienionych w tekście, AI jest używana do rozszerzania istniejących ofert, aby firma mogła lepiej przydzielać zasoby i skutecznie rozwiązywać problemy.

Jednak jego wdrożenie w rozwoju iGaming musi być starannie zarządzane, zwłaszcza w odniesieniu do danych klientów. Ponieważ AI opiera się na ogromnych zbiorach danych, programiści muszą zachować szczególną ostrożność w zakresie prywatności danych i zapewnić zgodność z przepisami, takimi jak GDPR.

Niedostosowanie się do tych wymagań może skutkować szkodami reputacyjnymi i wysokimi karami finansowymi. Jednak przy odpowiednim zarządzaniu jest całkowicie wykonalne ulepszenie rozwoju iGaming za pomocą AI bez narażania danych użytkowników.

Nie ma wątpliwości, że sztuczna inteligencja ma swoje miejsce nie tylko w iGaming, ale prawdopodobnie w każdym zawodzie na świecie. Podczas gdy niektóre zadania można zlecić sztucznej inteligencji, jeśli może ona wytworzyć ten sam wynik, na równym poziomie przy niższym koszcie, uważam, że sztuczna inteligencja powinna być zawsze używana w połączeniu z nadzorem człowieka. Zrozumienie ograniczeń sztucznej inteligencji odgrywa również kluczową rolę w sposobie jej efektywnego wykorzystania, na przykład w przypadku agentów obsługi klienta.

Tutaj i w innych podobnych rolach ludzki dotyk jest równie ważny, co rozwiązywanie problemów. Badania potwierdzają tę koncepcję, pokazując, że 96 procent klientów uważa empatię za „bardzo ważną” podczas interakcji z pomocą techniczną. Podczas gdy chatboty AI mogą wykorzystywać analizę sentymentów do interpretowania zachowań człowieka, jak powiedział Marvin Gaye: „nie ma nic lepszego niż prawdziwa rzecz”.