[bsa_pro_ad_space id=1 link=taki sam] [bsa_pro_ad_space id=2]

Przejdź do treści

Puls

BetConstruct: ulepszanie każdego aspektu interakcji z klientem

By - 19 czerwca 2024 r

Jakie środki podejmują dostawcy zakładów sportowych, aby zapewnić stabilność platformy i szerokie możliwości lokalizacji klientom operatora?

Bezpieczeństwo jest najważniejsze; dlatego stosujemy zaawansowane protokoły, takie jak systemy szyfrowania i wykrywania włamań, aby chronić dane użytkowników. Jeśli chodzi o lokalizację, dążymy do zapewnienia prawdziwie zlokalizowanego doświadczenia, obsługując wiele języków, obsługując różne waluty i integrując lokalne metody płatności. Środki te mają na celu nie tylko ułatwienie łatwości użytkowania, ale także zapewnienie zgodności ze skomplikowaną siecią przepisów regionalnych.

Sercem naszej strategii są zakłady sportowe wyposażone w usługi DevPro, które oferują głęboką, szeroką ofertę rynkową oraz nowe funkcje, takie jak dedykowany handel i usługi. Obejmuje to program lojalnościowy Loya, stworzony specjalnie dla rozwiązań w zakresie detalicznych zakładów sportowych, aby zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie użytkowników.

Przykładem naszych wysiłków jest oferta FTN Euro 2024 firmy BetConstruct, która wprowadza witrynę internetową z wieloma portfelami, aby usprawnić obstawianie zakładów w różnych walutach i zwiększyć wygodę użytkownika dzięki markowym rozwiązaniom wymiany. Ta strategiczna integracja nie tylko zwiększa zaangażowanie użytkowników, ale także napędza wzrost przychodów i wzmacnia naszą pozycję konkurencyjną w szybko rozwijającej się branży zakładów sportowych, optymalnie przygotowując naszych operatorów na Euro 2024.

W jaki sposób testuje się infrastrukturę i systemy, aby zarządzać napływem nowych graczy i działalnością związaną z zakładami podczas ważnych wydarzeń?

Przewidując napływ nowych graczy i zwiększoną aktywność w zakresie zakładów podczas wydarzeń takich jak Euro 2024, kładziemy duży nacisk na testowanie wszystkich krytycznych aspektów naszej infrastruktury. To kompleksowe podejście obejmuje serwery, rozwiązania w chmurze, bazy danych i systemy sieciowe, aby zapewnić ich skalowanie i utrzymanie odporności w przypadku dużego zapotrzebowania.

Nasze zespoły zajmują się optymalizacją baz danych w celu wydajnego zarządzania dużymi wolumenami transakcji i ulepszaniem infrastruktury sieciowej, aby zapewnić odpowiednią przepustowość i utrzymanie niskich opóźnień, kluczowych dla zakładów w czasie rzeczywistym. Poddajemy także nasze podstawowe aplikacje bukmacherskie i moduły równoważenia obciążenia rygorystycznym testom, aby potwierdzić ich zdolność do utrzymywania stabilności i efektywnej dystrybucji ruchu.

Testowanie bezpieczeństwa to kolejny obszar, dla którego traktujemy priorytetowo, rygorystycznie oceniając nasze zapory ogniowe i systemy wykrywania włamań, aby kompleksowo chronić dane użytkowników i integralność transakcji. Aktywne przygotowanie BetConstruct do naszej oferty FTN 2024 obejmuje te obszerne testy warunków skrajnych, przygotowując grunt pod solidną platformę, która poradzi sobie z dynamicznymi warunkami Euro 2024 bez uszczerbku dla wydajności i bezpieczeństwa.

W jaki sposób platformy usprawniają podróż klienta na EURO?

Usprawnianie podróży klienta podczas EURO obejmuje wieloaspektową strategię mającą na celu personalizację doświadczenia użytkownika. Dostarczamy dostosowane treści, takie jak szczegółowe podglądy meczów, wnikliwe profile graczy i sugestie dotyczące zakładów oparte na danych, aby wzbogacić interakcję użytkownika z naszą platformą. Ponadto wykorzystujemy zaawansowaną analizę danych, aby dostosowywać promocje do indywidualnych preferencji i zachowań związanych z zakładami.

Interakcja użytkownika jest dodatkowo wzmocniona poprzez integrację transmisji strumieniowej meczów na żywo, dostarczanie aktualizacji w czasie rzeczywistym i oferowanie interaktywnych funkcji, takich jak czaty na żywo, które głębiej angażują użytkowników. Zapewniamy również, że nasze usługi są przeznaczone dla szerokiego grona odbiorców międzynarodowych, obsługując wiele języków, walut lokalnych i różnorodne metody płatności.

Aby zapewnić bezproblemową obsługę na wszystkich urządzeniach, nasze platformy zostały zaprojektowane z myślą o responsywnej architekturze i optymalizacji mobilnej. Rozumiemy, że wielu użytkowników może korzystać z naszych usług w drodze, dlatego kładziemy nacisk na płynną obsługę na różnych urządzeniach, która jest zarówno funkcjonalna, jak i przyjemna. Ponadto nasz kompleksowy system obsługi klienta dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej i telefonu, zapewnia szybkie rozwiązywanie zapytań i problemów użytkowników, zwiększając ogólną satysfakcję i zaufanie do naszej platformy.

Jakie nowe narzędzia są dostępne dzięki postępom w sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym?

Branża zakładów sportowych przechodzi obecnie znaczącą transformację dzięki najnowszym osiągnięciom w dziedzinie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, które wprowadzają nowe, potężne narzędzia, które zwiększają zarówno wydajność operacyjną, jak i doświadczenia klientów.

Jedną z wyróżniających się innowacji jest Hoory, asystent obsługi klienta nowej generacji oparty na sztucznej inteligencji. Hoory w pełni automatyzuje komunikację z klientami, zapewniając bez opóźnień wsparcie online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, usprawniając w ten sposób każdą interakcję na platformie. Dzięki zaawansowanym technologiom, takim jak konwersacyjna sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego, Hoory nie tylko automatyzuje odpowiedzi, ale także rozumie intencje klienta. Dzięki temu może udzielać trafnych i trafnych odpowiedzi na konkretne zapytania, czyniąc z niego wszechstronne narzędzie, które oszczędza czas i zasoby, jednocześnie zwiększając satysfakcję i lojalność klientów. Ponadto funkcja współdzielonej skrzynki odbiorczej Hoory umożliwia agentom wsparcia bezproblemową komunikację z klientami, zapewniając najwyższej jakości usługi i wskazówki.

Kolejną innowacyjną platformą jest FastexVerse, która wykorzystuje rzeczywistość wirtualną do tworzenia wciągających środowisk, w których firmy mogą wchodzić w interakcję z klientami w zupełnie nowy i ekscytujący sposób. Może to zasadniczo zmienić sposób, w jaki współpracujemy z użytkownikami w przestrzeni cyfrowej.

W BetConstruct wykorzystujemy osiągnięcia AI i ML poprzez nasze kompleksowe narzędzia CRM, zaprojektowane w celu usprawnienia działań marketingowych dzięki zautomatyzowanym procesom i solidnej analityce. Narzędzia te nie tylko personalizują interakcje z klientami, ale także optymalizują operacje biznesowe i dostarczają cennych spostrzeżeń, które znacząco poprawiają doświadczenie użytkownika. Nasze narzędzie CRM jest szczególnie dostosowane do sektora iGaming i oferuje specyficzne funkcjonalności dla ofert sportowych i kasyn, a także zawiera zaawansowane możliwości zarządzania relacjami z klientami i podejmowania decyzji w oparciu o dane.

Dzięki tym technologiom BetConstruct ulepsza każdy aspekt interakcji z klientem i efektywność operacyjną, zapewniając naszym partnerom i ich użytkownikom końcowym korzyści z najnowocześniejszych rozwiązań dostępnych na rynku.

Podziel się przez
Skopiuj link