DRGT prezentuje na targach G2E swój najbardziej kompletny i połączony ekosystem zarządzania kasynami
Zestaw narzędzi obejmuje rozwiązania mobilne, media, programy lojalnościowe, analitykę, operacje na sali, samoobsługę i jackpoty
Podczas tegorocznych targów G2E Global Gaming Expo w Las Vegas, firma DR Gaming Technology (DRGT) zaprezentowała swój najbardziej kompletny i zintegrowany ekosystem zarządzania kasynem. Na stoisku 4405 firma pokazała, jak jej zintegrowany zestaw narzędzi – obejmujący urządzenia mobilne, media, programy lojalnościowe, analitykę, obsługę kasyna, samoobsługę i jackpoty – może pomóc operatorom zapewnić płynne doświadczenia, zachowując jednocześnie pełną kontrolę nad interakcją z każdym graczem.
Od widoczności w czasie rzeczywistym na urządzeniach mobilnych po konfigurowalne punkty styku z graczami i dynamiczne dostarczanie treści – pokaz DRGT łączył technologię, elastyczność i skalowalność.
„Nasz cel na G2E był prosty: pokazać operatorom, jak mogą zarządzać całym kasynem z jednego, skonsolidowanego, skalowalnego systemu” – powiedział prezes wykonawczy Jurgen De Munck. „Zawsze stawialiśmy gracza na pierwszym miejscu, ale zaczyna się to od umożliwienia operatorowi inteligentnego i elastycznego zarządzania infrastrukturą i komunikacją”.
DRGT pakiet produktów, wszystkie zbudowane na tym samym fundamencie technologicznym, były w pełni wystawione wraz z demonstracjami na żywo swoich sztandarowych narzędzi.
drServiceHub dała odwiedzającym wgląd w usprawnione procesy, dzięki inteligentnej stronie startowej oferującej widok problemów technicznych w stylu pulpitu nawigacyjnego, zdarzeń w czasie rzeczywistym oraz zdalnego rozwiązywania problemów z obsługą VNC. Aplikacja drManagementApp, mobilne narzędzie dla kierowników pięter, pokazała, jak pracownicy mogą otrzymywać powiadomienia push, monitorować zajętość pięter na żywo i przełączać się między wieloma obiektami – wszystko z poziomu swoich telefonów.
Integracja z zewnętrznym systemem sprzedaży (POS) zrobiła wrażenie na operatorach, umożliwiając graczom płacenie bezpośrednio za posiłki i napoje za pomocą punktów lojalnościowych lub portfela, eliminując potrzebę korzystania z voucherów i czekania w kolejkach. DrKiosk, w pełni konfigurowalny, wielojęzyczny terminal samoobsługowy, umożliwiał graczom zarządzanie kontami, wymianę punktów, kupowanie jedzenia i napojów i wiele więcej, bez ingerencji personelu.
Aplikacja drPlayerApp firmy DRGT łączy w sobie wszystko, co gracz ma do dyspozycji w telefonie: rejestrację, bezgotówkowy portfel, śledzenie jackpotów w czasie rzeczywistym, postępy w programach lojalnościowych i nagrody w aplikacji. Wszystko to dostępne na urządzeniach z systemem iOS i Android.
„Opinie na temat naszych narzędzi mobilnych były niezwykle pozytywne” – zauważył dyrektor generalny Marco Herrera. „Stworzyliśmy te aplikacje nie jako dodatki, ale jako natywne elementy ekosystemu DRGT; wszystko przepływa przez tę samą platformę; nie ma fragmentacji”.
Operatorzy spędzili także czas na interakcji z drFloorManager, aplikacją internetową opartą na uprawnieniach, która zapewnia wizualizację podłogi w czasie rzeczywistym za pomocą map cieplnych, filtrów wyszukiwania i informacji na poziomie maszyny, takich jak płatności ręczne, poziomy liczników kredytów oraz aktywność rozgrywki i graczy.
Kontrola treści była kolejnym kluczowym tematem. drMediaManager umożliwia operatorom projektowanie i dystrybucję multimediów, od wideo i wiadomości o jackpotach po transmisje na żywo, na konkretne urządzenia lub ekrany w jednym lub wielu miejscach. Ten poziom scentralizowanej kontroli znalazł uznanie wśród liderów marketingu i operacji. Kluczowym narzędziem w dostarczaniu treści oraz angażowaniu i komunikowaniu się z graczami pozostaje 8.8-calowy interfejs gracza drScreenUltra. Integruje on funkcję wpłat i wypłat zbliżeniowych, szczegóły programów lojalnościowych, ukierunkowane promocje, bonusy i dane sesji, pomagając kasynom w nawiązywaniu kontaktu z graczami we właściwym czasie i za pośrednictwem wspomnianych (odpowiednich) treści lub nagród.
Aplikacje drRewards i drAnalytics dodatkowo zilustrowały kompleksowe podejście DRGT™. drRewards umożliwia tworzenie spersonalizowanych promocji, losowań, voucherów i tajemniczych jackpotów z poziomu jednej konsoli, podczas gdy drAnalytics dostarcza przydatne raporty BI za pośrednictwem łatwych w odczycie i konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych, szczegółowo opisujących zachowanie graczy, wydajność maszyn i raportowanie wyjątków, by wymienić tylko kilka.
„Wszystkie nasze narzędzia działają w czasie rzeczywistym; to nasz wyróżnik” – dodał Herrera. „Ten system jest już wdrożony w wielu jurysdykcjach. Na G2E nie prezentowaliśmy koncepcji, tylko prezentowaliśmy rezultaty”.
Jednym z najczęściej omawianych tematów na stoisku DRGT pozostały światowej klasy jackpoty sterowane systemowo – kluczowe odejście od tradycyjnych konfiguracji opartych na kontrolerach. Wykorzystując opatentowaną sieć mesh drSMIB, DRGT umożliwia operatorom uruchamianie zaawansowanych konfiguracji jackpotów bezpośrednio z poziomu CMS, eliminując potrzebę dodatkowego sprzętu lub integracji ze specyficznymi dostawcami, a także oferując niemal nieograniczony wachlarz opcji konfiguracyjnych.
„Operatorzy mogą skonfigurować jackpot na podstawie wolumenu wrzuconych monet, pory dnia, poziomu lojalnościowego, pory dnia, czegokolwiek innego, a następnie natychmiast zastosować go na swoim stanowisku” – wyjaśnił Alfredo Moreno, dyrektor zarządzający w Meksyku. „A ponieważ jest on wbudowany w system, działa płynnie we wszystkich punktach styku”.
Oprócz szeregu opcji konfiguracji, sama gama jackpotów oferowanych przez firmę, w tym jackpoty czasowe, tajemnicze, progresywne i z podziałem wygranych, a także obsługa jackpotów stołowych, takich jak Poker21s i BlackJack11s, zaintrygowała odwiedzających. Wszystkie te funkcje można łączyć z systemami lojalnościowymi, aktywatorami w grze i kampaniami promocyjnymi.
Wyjątkowym studium przypadku, o którym mowa podczas pokazu, było niedawne wprowadzenie przez DRGT pierwszego w Meksyku, opartego na symbolach, ogólnokrajowego jackpota progresywnego (WAP), opracowanego we współpracy z APEX Gaming. System, działający w 17 kasynach i 128 automatach Clover Link Elements, oferuje synchronizację jackpota w czasie rzeczywistym, funkcję podziału wygranych oraz dynamiczną zawartość multimedialną za pośrednictwem drMediaManager.
„Ten projekt był dla nas przełomowy” – powiedział De Munck. „Połączył logikę jackpota, zaangażowanie graczy i dostarczanie multimediów w wielu miejscach, wykorzystując przy tym naszą istniejącą infrastrukturę. To żywy przykład elastyczności i skalowalności naszego systemu”.
„W Meksyku codziennie korzystamy z narzędzi takich jak drFloorManager i drAnalytics” – powiedział Moreno. „Dostosowujemy układy, uruchamiamy jackpoty i śledzimy rozgrywkę oraz zachowania graczy w czasie rzeczywistym. Wnioski są natychmiastowe – a wpływ operacyjny jest namacalny”.
Pokaz potwierdził zaangażowanie DRGT™ w tworzenie praktycznych i przyszłościowych rozwiązań, które redukują złożoność, a jednocześnie zwiększają wydajność operacyjną i zadowolenie graczy.
„Operatorzy mają dość łączenia ze sobą rozproszonych systemów” – podsumował Herrera. „Potrzebują elastyczności, wglądu i szybkości; oferujemy to jedno rozwiązanie, jedno logowanie i jedną wizję. G2E dało nam idealną scenę, aby pokazać to w praktyce”.
„Nie chodziło o to, co planujemy zrobić, ale o to, co już robimy” – dodał De Munck.
