GR8 Tech: Hiperpersonalizacja to jackpot w iGamingu
Lusine Khudaverdyan, nowo mianowana Dyrektor ds. Biznesu Kasynowego w GR8 Tech, dzieli się swoją wizją innowacji w branży kasynowej. Przedstawiając spostrzeżenia na temat najbardziej obiecujących regionów, Lusine wyjaśnia, jak GR8 Tech wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby utrzymać się na czele.
Jak oceniasz istniejącą ofertę rozwiązań iGaming firmy GR8 Tech?
Zespół wykonał już świetną robotę w tym obszarze. Jeśli chodzi o agregację kasyn i nasze portfolio, nie chodzi tylko o liczbę gier czy dostawców – chodzi o trafność. W GR8 Tech koncentrujemy się na słuchaniu naszych klientów i rozumieniu ich rzeczywistych potrzeb. Wszystko, co robimy, jest zaplanowane i oparte na analizie, aby zapewnić, że nasze treści i funkcje są poszukiwane i przynoszą wartość biznesową.
W GR8 Tech nie tylko oferujemy szeroki wybór gier, ale także go selekcjonujemy. Infinite Casino Aggregation pomaga w skalowaniu i daje operatorom narzędzia do zarządzania swoją strategią. Mogą zarządzać, dostosowywać i optymalizować treści na własnych warunkach, a my zapewniamy im fundament i dane wspierające ich rozwój.
Które dane są dla Ciebie najważniejsze przy analizie skuteczności rozwiązań kasynowych?
Najsilniejszym wskaźnikiem sukcesu jest wskaźnik LTV (Lotity Value) oparty na zaangażowaniu. Aby go zwiększyć, koncentrujemy się na personalizacji – dopasowując treści i funkcje do regionalnych zwyczajów i zachowań graczy, tworząc doświadczenie stworzone specjalnie dla Ciebie.
Aby jeszcze bardziej poprawić wskaźnik LTV, niezbędne jest oferowanie treści istotnych dla danego regionu i gracza, a także funkcji, które utrzymują zaangażowanie graczy i pozwalają im pozostać w ekosystemie. Chociaż inne wskaźniki, takie jak wpłaty i wypłaty, mają znaczenie, dla kasyna priorytetem jest wskaźnik LTV oparty na zaangażowaniu.
Jakie są Państwa natychmiastowe i długoterminowe priorytety w zakresie poszerzania portfolio produktów, efektywności operacyjnej, współpracy z partnerami i pozyskiwania nowych rynków?
Nasze najważniejsze priorytety – rozwój portfolio, doskonałość operacyjna i partnerstwa strategiczne – są ze sobą ściśle powiązane. Aktywnie angażujemy nowych dostawców gier, którzy odnieśli sukces na kluczowych rynkach wschodzących w Azji Południowo-Wschodniej i Ameryce Łacińskiej.
Jednocześnie rozwijamy naszą infrastrukturę pod kątem skalowalności i ściśle współpracujemy z partnerami, aby dostosowywać plany rozwoju produktów do ich specyficznych potrzeb rynkowych. Elastyczność nie jest już luksusem, lecz koniecznością.
Posiadasz bogate doświadczenie regionalne na rynkach azjatyckich. Jak oceniasz sytuację iGamingu w regionie Azji i Pacyfiku (APAC)?
Azja zawsze była rynkiem o wysokiej wartości. Choć kiedyś dominowali na niej lokalni operatorzy, w ciągu ostatnich 10 lat pojawiło się na niej więcej międzynarodowych dostawców, choć nie wszyscy odnieśli sukces. Jednym z kluczowych powodów jest to, że azjatyccy gracze są bardzo wymagający – poszukują ciągłych innowacji i treści dostosowanych do specyfiki danego regionu. Co ważne, nie ma jednego „rynku azjatyckiego”.
Każdy kraj jest wyjątkowy i ma swoje własne preferencje. Na przykład w Indiach obserwuje się szybki wzrost liczby gier typu crash, podczas gdy sloty radzą sobie słabo. W Azji Południowo-Wschodniej, na przykład w Indonezji, dominują sloty. W Korei, niegdyś zdominowanej przez kasyna na żywo, sloty zyskują obecnie na popularności, stając się rynkiem hybrydowym.
Preferencje różnią się również w zależności od typu gracza – niektóre rynki faworyzują graczy o wysokich stawkach, inne preferują częste, niższe stawki. Niektóre kraje są otwarte na nowe gry i dostawców, podczas gdy inne preferują tradycyjne oferty. Azja jest różnorodna i to jest najpiękniejsze w tym regionie.
Jakie innowacje i strategie są wdrażane w regionie Azji i Pacyfiku, zwłaszcza w zakresie lokalizacji i zaangażowania użytkowników?
W zakresie lokalizacji, zwłaszcza w przypadku treści kasynowych, gracze w Azji preferują gry związane z ich folklorem i mitologią. Dostawcy muszą dogłębnie rozumieć lokalne kultury, aby tworzyć treści, które trafiają do odbiorców. Kluczową innowacją w zakresie zaangażowania użytkowników, zapoczątkowaną w Azji, jest wykorzystanie streamerów, zwłaszcza w kasynach na żywo.
Niektóre studia oferują zarówno krupiera, jak i prezentera, zapewniając rozrywkę. Kultura streamingu, w tym streamerów slotów, stała się ważnym sposobem na zaangażowanie młodszej widowni, która ceni interakcje społeczne.
A co z Ameryką Łacińską?
W Ameryce Łacińskiej nacisk na lokalizację jest również silny, ale w inny sposób. Treści muszą być spójne z silną kulturą sportową regionu, zwłaszcza z piłką nożną, która jest kluczowa zarówno dla strategii zainteresowania, jak i zaangażowania użytkowników. Kolejnym kluczowym trendem jest pozyskiwanie świeżych i zróżnicowanych treści spoza regionu, ponieważ wielu lokalnych dostawców uległo stagnacji, oferując ograniczony asortyment.
Sztuczna inteligencja ma szansę zrewolucjonizować rynek kasyn w sposób wcześniej niewyobrażalny. Jakie nowe trendy widać na horyzoncie i w jaki sposób GR8 Tech będzie dążyć do utrzymania przewagi?
Tak, sztuczna inteligencja już zaczęła rewolucjonizować rynek kasyn, a to dopiero początek. Kluczowym trendem jest generowanie treści i kampanii bonusowych opartych na sztucznej inteligencji, które dostosowują się do indywidualnych zachowań i preferencji graczy, aby zwiększyć zaangażowanie. Sztuczna inteligencja umożliwia również zaawansowaną segmentację graczy w celu zapobiegania oszustwom i prognozowania wartości klienta (LTV), co jest kluczowe dla wyników kasyna.
Kolejną ważną innowacją są hiperpersonalizowane lobby, które dynamicznie dostosowują się w czasie rzeczywistym, uwzględniając zachowanie gracza, region i preferencje. GR8 Tech aktywnie śledzi te trendy w dziedzinie sztucznej inteligencji, koncentrując się na prognozowaniu wartości życiowej gracza (LTV) i dostarczaniu spersonalizowanych treści, aby ulepszyć doświadczenia graczy.
Naszą ambicją jest przewodzić transformacji platform kasynowych opartej na sztucznej inteligencji, pomagając operatorom przewidywać potrzeby graczy, zanim jeszcze je wyrażą. Przyszłość iGamingu będzie należeć do tych, którzy potrafią personalizować na dużą skalę. W GR8 Tech tworzymy narzędzia nie po to, by dotrzymywać kroku, ale by wyznaczać tempo.
