GR8 Tech uruchamia CRM Bonus Shop, aby zwiększyć zaangażowanie i retencję graczy
Firma GR8 Tech wprowadziła CRM Bonus Shop — w pełni zintegrowaną funkcję skierowaną do graczy, mającą na celu zwiększenie zaangażowania, poprawę retencji i optymalizację budżetów bonusowych za pomocą nagród w formie gier.
Bonus Shop umożliwia operatorom oferowanie różnych wirtualnych i rzeczywistych nagród, w tym darmowych spinów, darmowych zakładów, przedmiotów z gier, a nawet przedmiotów fizycznych, spinów w Kole Fortuny i wielu innych, w zamian za sztuczną walutę o specjalnej marce. Gracze zdobywają monety poprzez bodźce behawioralne, takie jak wpłaty lub weryfikacja adresu e-mail, a następnie wybierają preferowane nagrody w spersonalizowanym interfejsie sklepu.
Bonus Shop, zintegrowany bezpośrednio z systemem CRM GR8 Tech, oferuje pełną kontrolę zaplecza, śledzenie portfela gracza w czasie rzeczywistym oraz pełną personalizację interfejsu, aby dopasować go do tonu, stylu i języka każdej marki.
Gracze wybierają nagrody, na których im naprawdę zależy, co zwiększa postrzeganą wartość i zaangażowanie w porównaniu z tradycyjnymi premiami stałymi. Sztuczna waluta zapewnia graczom większą wartość, jednocześnie obniżając koszty operatora w porównaniu z tradycyjnymi premiami pieniężnymi.
Zautomatyzowana dystrybucja waluty zachęca graczy do podejmowania konkretnych działań, poprawiając kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Możliwości testów A/B pozwalają operatorom porównywać tradycyjne bonusy z podejściami opartymi na grach i optymalizować strategie na różnych rynkach.
„Personalizacja jest u podstaw. Dzięki dostosowywaniu ofert do indywidualnych segmentów graczy, zapewniamy każdemu użytkownikowi dostęp do bonusów, na których mu naprawdę zależy, i możliwość ich zakupu, co znacząco zwiększa zaangażowanie” – powiedziała Kateryna Schevchenko, menedżer ds. produktów CRM w GR8 Tech. „Platforma daje operatorom pełną kontrolę nad gospodarką w grze, umożliwiając im ustalanie niestandardowych „cen” produktów za pomocą wirtualnych walut. Ta elastyczność pomaga optymalizować koszty utrzymania, efektywnie zarządzać budżetami bonusowymi i maksymalizować zwrot z inwestycji (ROI).
Dzięki zaawansowanym narzędziom segmentacji i elementom angażującym, takim jak grywalizacja, CRM firmy GR8 Tech przekształca interakcje z graczami w angażujące, oparte na wartości doświadczenia. Podejście firmy przyniosło imponujące rezultaty, w tym 25-procentowy wzrost liczby pierwszych wpłat, średni wskaźnik retencji na poziomie 80% oraz 75% aktywnych użytkowników miesięcznie korzystających z narzędzi grywalizacji. CRM firmy GR8 Tech to strategiczne narzędzie dla operatorów dążących do zapewnienia graczom wysoce spersonalizowanych i zorientowanych na wyniki podróży.
