GR8 Tech: Przepisanie komercyjnego podręcznika iGamingu
Siergiej Ghazaryan wyjaśnia, dlaczego sukces finansowy firmy GR8 Tech rośnie i spada wraz z zyskiem operatora, a nie obrotem
Firma GR8 Tech przybyła na targi SiGMA Central Europe z „Podręcznik zasad wagi ciężkiej” – nie tylko kampania, ale manifest nastawiony na wyniki, ukształtowany przez najlepszych operatorów i innowatorów branży.
Sergey Ghazaryan, dyrektor ds. przychodów, wyjaśnia, dlaczego jest to odpowiedź na długotrwałe problemy strukturalne w branży: słabą rentowność, powolny rozwój technologii i brak rzeczywistego partnerstwa między dostawcami i operatorami.
Sama filozofia handlowa firmy GR8 Tech podważa jeden z najbardziej zakorzenionych zwyczajów w branży – stawianie przychodów dostawców ponad sukces operatora.
„To może wykraczać poza przepisy dotyczące dyrektora ds. relacji z klientami w firmie B2B, ale my skupiamy się bardziej na rentowności naszych klientów niż na przychodach” – wyjaśnia Siergiej.
„Wielu operatorów zmaga się z utrzymaniem poziomu rentowności niezbędnego do wypłacania wynagrodzeń, wchodzenia na nowe rynki i pozyskiwania większego ruchu.
„Ściśle współpracujemy z naszymi klientami, aby zrozumieć ich PNL i dostosować naszą działalność handlową do ich potrzeb, mając na celu wspólny rozwój”.
To właśnie takie podejście – nastawienie na operatora i wyniki – stanowi podstawę Heavyweight Rulebook.
Technologia GR8 przedstawiła te zasady w Rzymie, gdzie ULTIM8 Sportsbook wraz z zestawem narzędzi do angażowania graczy pokazało w praktyce to, co firma nazywa „Zasadami Mistrzów”: szybkość, dyscyplinę, odporność i partnerstwo.
Wewnętrzny poligon doświadczalny
Zanim GR8 Tech zwróciło się do rynku z prośbą o przyjęcie Regulaminu, przetestowało te zasady we własnych murach. Siergiej opisuje ten proces jako zwierciadło, a nie burzę mózgów.
„Przeprowadziliśmy wywiady z wieloma pracownikami, w tym ze mną, aby stworzyć zbiór zasad, który naszym zdaniem jest kluczem do sukcesu” – mówi Ghazaryan. „Moim przesłaniem było, aby nigdy nie zgadzać się ze status quo. Czasami mój zespół narzeka na to, że zmieniam kurs, ale wynika to z mojej natury, która nie akceptuje rzeczy takimi, jakie są”.
Niektóre zasady wywodzą się z lat spędzonych w branży; inne, co zaskakujące, z lekcji z dzieciństwa. „Moja ciotka kiedyś mi powiedziała, rozwiązując zadanie matematyczne: kiedy nie wiesz, co robić, robisz to, co wiesz. Stosuję się do tego, wchodząc na nowe rynki.
„Może nie zawsze od razu rozumiem niuanse, ale potrafię słuchać. Znajduję odpowiedniego partnera, który rozumie rynek i oferuję korzystne warunki handlowe, ponieważ potrafię budować symbiotyczne partnerstwa”.
Efektem jest kultura oparta nie na sloganach, ale nawykach – tych samych nawykach, które zdaniem GR8 Tech są niezbędne operatorom, aby dominować, a nie tylko przetrwać.
Przepisywanie zasad, o których zapomniała branża
iGaming od dawna kształtowany jest przez modele podziału przychodów, fragmentację i krótkoterminowe myślenie. Siergiej argumentuje, że te dynamika często przesłaniają współzależność, która faktycznie spaja ekosystem.
„Nigdy nie widziałem branży tak ściśle powiązanej pod względem zysków i strat” – mówi Siergiej. „Ale wielu o tym zapomina. Myślą tylko o swoim małym skupisku. Nie da się zbudować długoterminowego partnerstwa, które przynosi korzyści jednej stronie kosztem drugiej”.
Dla GR8 Tech przeformułowanie zasad oznacza ponowne skoncentrowanie zaufania – nie jako wartości niematerialnej, ale jako strategicznej przewagi. „Klienci zaczynają nam ufać, ponieważ na zaufanie sobie zapracowaliśmy; nie dostajemy go po prostu za darmo. Wtedy zaczynają również dbać o nasz zysk netto (PNL), co wzmacnia cały ekosystem”.
Filozofia ta jest obecna w ich modelu podziału przychodów, w którym sukces finansowy GR8 Tech rośnie i spada wraz z zyskiem operatora, a nie obrotem.
Technologia jako zbroja
Jedna z podstawowych zasad Rulebooka głosi, że „technologia to zbroja”, co ma silny wydźwięk w czasach, gdy operatorzy zmagają się z przestojami, nieefektywnością operacyjną i rosnącymi kosztami pozyskania sprzętu. Odpowiedź GR8 Tech opiera się na automatyzacji i sztucznej inteligencji – nie jako sloganach, ale jako narzędziach do mierzalnego rozwoju.
„Musimy zautomatyzować wszystko, co da się zautomatyzować” – wyjaśnia Siergiej. „Sztuczna inteligencja przeniknęła każdy aspekt naszej firmy. Poprawia wydajność, konwersje, retencję i wartość życiową klienta (LTV) – co pozwala operatorom monetyzować większy ruch i się rozwijać”.
Wewnętrznie firma wykorzystuje sztuczną inteligencję do przyspieszania przepływów pracy i redukcji kosztów ogólnych, co przekłada się na niższe koszty przenoszone na klientów. „To poprawia wyniki finansowe naszych klientów – na tym właśnie koncentruje się nasz ekosystem”.
Te udoskonalenia potwierdzają obietnice przedstawione przez Siergieja: ponad 30-procentowy wzrost zaangażowania dzięki personalizacji opartej na sztucznej inteligencji, ponad 50-procentowy wzrost GGR dzięki zaawansowanym funkcjom zakładów sportowych i 99.99-procentowy czas sprawności na rynkach globalnych.
Szybko na rynek
Być może najbardziej namacalnym przykładem zastosowania Rulebooka w praktyce jest ULTIM8 Sportsbook, zaprojektowany z myślą o szybkim wdrożeniu i zaawansowanej personalizacji. Integracja iFrame firmy GR8 Tech pozwala operatorom na uruchomienie systemu w zaledwie siedem dni – co jest ucieleśnieniem zasady „Mistrzowie nie czekają”.
„Mamy ducha startupu” – mówi Siergiej. „Spróbujmy, zamiast bez końca dyskutować, czy warto. Jeśli ty nie spróbujesz, ktoś inny to zrobi”.
To podejście jest szczególnie przełomowe dla operatorów kasyn, którzy po raz pierwszy wchodzą na rynek sportowy. „Obsługa zakładów sportowych to biznes oparty na wydarzeniach na żywo” – wyjaśnia.
„Kasyna często nie wiedzą, jak zarządzać sportem. Pomagamy im nie tylko w zakresie treści, ale także w marketingu, generowaniu ruchu i tworzeniu kalendarza wydarzeń. Mamy wpisane w DNA wieloletnie doświadczenie operacyjne i przekładamy je na potrzeby początkujących klientów”.
Tymczasem nowo wprowadzona ścieżka API zapewnia zaawansowanym operatorom pełną kontrolę nad interfejsem użytkownika, wykorzystując jednocześnie bazę GR8 Tech w zakresie handlu, ryzyka i danych.
Oba tryby odzwierciedlają podstawową obietnicę GR8 Tech: niezależnie od wybranej ścieżki operatorzy zyskują precyzję, wydajność i rentowność na dużą skalę.
