Intelitics: dlaczego wysoki CAC może prowadzić do złych zakładów
Allan Stone uważa, że branża zakładów bukmacherskich odeszła od pozyskiwania klientów za wszelką cenę
Problem dobrych i złych graczy CAC jest powszechny, nawet wśród największych marek w branży. Allan Stone, dyrektor generalny Inteligencjawyjaśnia, dlaczego określenie przewidywanej wartości gracza w ciągu 72 godzin od rejestracji jest kluczowe.
Częściej niż chcielibyśmy przyznać, firmy bukmacherskie są zaskoczone, ponieważ dane pokazują, że koszt pozyskania klienta jest wysoki, ale liczba graczy jest niska.
Dzieje się tak z kilku powodów, ale jednym z najważniejszych jest sposób, w jaki sieci reklamowe i partnerzy nagradzają pierwsze kliknięcia, podczas gdy ostatecznie bukmacherzy wygrywają pod względem wartości cyklu życia klienta.
Jeśli zoptymalizujesz grę zbyt wcześnie, przeinwestujesz łowców bonusów, którzy ostatecznie zmienią zdanie i zaczną grać w kolejną markę, która zaoferuje kuszącą promocję na start, jednocześnie niedofinansowując uczciwych graczy, którzy zostaną z Tobą na dłużej.
Chodzi o rozbieżność między sieciami reklamowymi i podmiotami stowarzyszonymi a operatorami – rozbieżność, która kosztuje operatorów realną marżę.
Niektóre z czołowych marek bukmacherskich to rozumieją i w rezultacie zmieniły swoje podejście. Dotyczy to między innymi…
1. Przekazywanie wyników wartości poprzez API konwersji (CAPI) lub serwer w celu określenia „lepkości” gracza.
2. Po uzyskaniu takiego wyniku, blokują łowców bonusów i nadużywających promocji, ponieważ pieniądze wydane na tych graczy są ostatecznie marnowane.
3. Przy określaniu potencjalnego wskaźnika LTV gracza należy brać pod uwagę stan, dyscyplinę sportu, urządzenie i szybkość procesu KYC.
4. Określenie depozytów, ryzyka odejść i przychodów netto z gier w celu lepszego zrozumienia jakości i lojalności graczy.
5. Akceptacja wyższych kosztów pozyskania klienta, mimo że zwrot tych kosztów nastąpi szybciej.
6. Przesunięcie budżetu w stronę grup o wysokim wskaźniku LTV, ponieważ to właśnie ci gracze będą stawiać na Twoją markę przez dłuższy czas.
7. Prognozowanie wartości życiowej klienta (LTV) przy użyciu danych własnych, ponieważ ostatecznie lojalność graczy zależy od doświadczeń oferowanych przez markę.
Siłą napędową tego rozwiązania jest możliwość określenia predyktywnego wskaźnika LTV (pLTV) w ciągu 72 godzin od momentu, gdy gracz po raz pierwszy zapisał się do marki – a to jest możliwe dzięki Intelitics.
Określenie pLTV daje wystarczający sygnał, aby wykryć rzeczywiste zachowania bez gubienia się w początkowym szumie – biorąc pod uwagę również rejestracje pory dnia i dnia tygodnia.
Na przykład ktoś, kto zarejestruje się w czwartek, aby obstawiać wyniki meczów w sobotę, nie zostanie uznany za osobę o niskiej wartości, ponieważ jego aktywność jeszcze się nie rozpoczęła.
Okno 72-godzinne jest niezwykle istotne, ponieważ pozwala graczom pozostać w modelu, a jednocześnie zapewnia równowagę między krótkoterminową efektywnością a długoterminową dokładnością, umożliwiając operatorom zatrzymanie dobrych graczy i odfiltrowanie tych mniej udanych.
Gdy przestaniesz zabiegać o tanie rejestracje i zaczniesz optymalizować je pod kątem wartości życiowej, zmienisz ekonomię swojego marketingu.
Jednak aby to zrobić, operatorzy potrzebują najnowocześniejszej platformy, a właśnie ją im zapewniamy za pośrednictwem platformy Intelitics AI-Native Marketing Intelligence Platform – pierwszej w swoim rodzaju, która łączy wydatki na marketing z zyskiem.
Niezależnie od tego, z jakiej platformy korzystają operatorzy, musi ona być w stanie poradzić sobie ze złożonością nowoczesnego marketingu cyfrowego i wyjątkową ekonomią zakładów i gier, wykorzystując dane własne i sztuczną inteligencję, aby zapewnić firmom bieżący i predykcyjny obraz tego, które kampanie, kanały i partnerzy faktycznie generują długoterminową wartość dla graczy, a nie tylko kliknięcia lub depozyty.
Co najważniejsze, musi być w stanie dostarczyć wysoce niezawodną prognozę wartości cyklu życia klienta (LV) w ciągu 72 godzin od pozyskania gracza, popartą miliardami sygnałów własnych.
Oznacza to, że operatorzy i ich zespoły marketingowe mogą inwestować z przekonaniem i eliminować niepotrzebne wydatki, zanim się zsumują.
Określenie pLTV jest niezwykle istotne i stanowi jedyny sposób, aby mieć pewność, że operatorzy inwestują w wysokiej jakości graczy.
W branży charakteryzującej się długim okresem zwrotu kosztów pozyskania klienta, predykcyjny wskaźnik LTV zastępuje nieustanne zgadywanie czymś znacznie bardziej konkretnym, a to z kolei pozwala operatorom generować znacznie większy zwrot z inwestycji i wydatków marketingowych.
Nie tylko to, ale także Inteligencja, otrzymują jeden widok wszystkich kanałów, podczas gdy większość platform skupia się tylko na programach partnerskich lub płatnych mediach.
Operatorzy mają również wgląd w te kanały, a także w partnerów ds. wyników, takich jak Meta, Google, TikTok, aplikacje natywne i wiele innych. Dzięki spójnemu widokowi wszystkich kanałów i przejrzystemu wskaźnikowi pLTV mogą zapewnić większą rozliczalność, jednocześnie zwiększając efektywność.
Branża zakładów bukmacherskich i gier odeszła od zasady pozyskiwania klientów za wszelką cenę.
Zespoły marketingowe nie mogą po prostu wydawać więcej, aby stymulować wzrost; muszą inwestować mądrze i odpowiedzialnie. Oznacza to budowanie najlepszej mieszanki marketingowej i optymalizację każdej kampanii w trakcie jej trwania – ale potrzebują do tego zaawansowanej platformy.
Problem dobrych CAC/złych graczy jest powszechny, nawet wśród największych marek w branży, ale skupiając się na prostym wskaźniku – pLTV – i odpowiednio dostosowując kurs, operatorzy mogą inwestować w lojalnych graczy, jednocześnie odfiltrowując łowców bonusów i nadużywających promocji.
A to jest misja o kluczowym znaczeniu dla zbudowania udanej, stabilnej marki zakładów online na dowolnym rynku na świecie.
