Puls

VIAGE: Kultura, społeczność i ciągłość

Z okazji 15. rocznicy istnienia kasyna Per Jaldung, dyrektor generalny VIAGE, opowiada o jego ewolucji od miejsca, w którym można grać, do kulturalnego filaru, doceniając wieloletnią załogę, promując innowacyjność i potwierdzając silne powiązania z brukselską strukturą społeczną i gospodarczą.

Per, patrząc wstecz, jakie są, Pana zdaniem, największe osiągnięcia VIAGE?

Naszym największym osiągnięciem nie jest pojedyncza chwila, to ciągłość celu. Przez lata VIAGE stało się czymś więcej niż tylko kasynem. Staliśmy się kulturalnym i ekonomicznym filarem w sercu Brukseli. Niezależnie od tego, czy witamy międzynarodowych gości, tworzymy znaczące, długoterminowe miejsca pracy, czy współpracujemy z lokalnymi rzemieślnikami i instytucjami, jesteśmy dumni, że jesteśmy częścią rytmu miasta.

Jak kasyno ewoluowało od momentu otwarcia pod względem projektu, oferty gier i obsługi klienta?

Od momentu otwarcia VIAGE nieustannie się zmienia, nie tylko pod względem projektu i układu, ale także pod względem przewidywania zmieniających się potrzeb naszych gości. Nasze piętro gier dostosowało się, aby oferować więcej cyfrowych doświadczeń, międzynarodowych gier i tematycznych wydarzeń. Zainwestowaliśmy również w przepływ gości, komfort i atmosferę, zapewniając, że nasze doświadczenie klienta jest tak wciągające i eleganckie, jak ekscytujące.

Jaką rolę odegrała firma VIAGE w kształtowaniu brukselskiej sceny rozrywkowej i życia nocnego na przestrzeni ostatnich dwóch dekad?

Znajdujący się w strefie dla pieszych w sercu Brukseli, VIAGE pomógł przywrócić rozrywkę wysokiej klasy do centrum miasta. Od koncertów po wciągające pokazy i duże wydarzenia publiczne, konsekwentnie przyczynialiśmy się do kulturalnej energii miasta. Wielu naszych gości z zagranicy podróżuje specjalnie, aby uczestniczyć w wydarzeniach pokerowych, pokazach kolacji lub koncertach, a ten ruch uliczny przynosi korzyści całej lokalnej gospodarce, w tym hotelom, taksówkom, restauracjom i małym przedsiębiorstwom.

Czy możesz opowiedzieć nam o najważniejszych wydarzeniach z obchodów 15. rocznicy VIAGE? Jakieś wyróżniające się wydarzenia lub goście?

Nasze obchody rocznicowe odzwierciedlały wszystko, co reprezentujemy dla kultury, współpracy i połączenia. Łączyły przemówienia na żywo, filmy i zaskakujące występy, aby utrzymać rytm napięcia i emocji przez cały wieczór. Uhonorowaliśmy 86 naszych długoletnich pracowników srebrnymi spinkami wykonanymi przez brukselskiego jubilera, świętowaliśmy nasze partnerstwa z lokalnymi twórcami i powitaliśmy głosy z sektora publicznego, turystyki i świata rozrywki. Chodziło o znaczącą obecność.

Jakie przesłanie chciałbyś przekazać swoim graczom i społeczności dzięki temu kamieniowi milowemu?

Że VIAGE jest tutaj, aby pozostać i że zostało zbudowane z nimi, dla nich. Chcieliśmy uczcić ludzi i miasto, które uczyniły nas tym, kim jesteśmy. Ten kamień milowy był naszą szansą, aby podziękować personelowi, partnerom, graczom i miastu Bruksela za rozwój z nami przez lata.

W jaki sposób Twoi pracownicy i wieloletni partnerzy przyczynili się do tej podróży — i czy którykolwiek z nich zostanie doceniony podczas uroczystości?

Zdecydowanie. Nasi pracownicy są naszym największym atutem. 86 z nich jest z nami od ponad 15 lat, a wielu innych od niemal tak samo dawna. Są twarzą VIAGE każdego dnia. Uhonorowaliśmy ich symbolicznym prezentem i dzieląc się ich historiami na scenie i za pośrednictwem wideo. Zaprezentowaliśmy również świadectwa długoletnich partnerów, hotelarzy, dyrektorów miejskich wydarzeń i lokalnych przedsiębiorców, którzy przeszli tę drogę z nami.

W jaki sposób przestrzeń do gry zmieniała się na przestrzeni czasu, aby odzwierciedlać zmieniające się trendy i technologie graczy?

Przeszliśmy z tradycyjnego piętra do dynamicznego, hybrydowego doświadczenia. Gracze oczekują dziś czegoś więcej niż tylko gier, chcą atmosfery, interakcji i personalizacji. Dodaliśmy więcej gier stołowych, nowe automaty do gry, strefę 24-godzinną i zintegrowaną rozrywkę. Teraz skupiamy się na elastyczności i energii.

Jakie nowe funkcje lub innowacje zostały niedawno wprowadzone?

Niedawno dokonaliśmy aktualizacji do nowych systemów jackpot, rozszerzyliśmy naszą ofertę pokera i wprowadziliśmy grywalizowane doświadczenia dla młodszych dorosłych odbiorców. Badamy również formaty immersyjne, w których cyfrowe opowiadanie historii, tematyczny wystrój i grywalizacja łączą się w jedno płynne doświadczenie. Innowacja dla nas obejmuje również odpowiedzialność: jesteśmy dumni, że jesteśmy jedynym kasynem w Belgii certyfikowanym przez Europejskie Stowarzyszenie Kasyn Odpowiedzialnej Gry, a niedawno otrzymaliśmy srebrną etykietę EcoVadis za zrównoważony rozwój. Jesteśmy również pierwszym kasynem na świecie, które otrzymało etykietę Queer Destination Label. Różnorodność i gościnność są dla nas bardzo ważne.

W jaki sposób VIAGE nawiązuje kontakt z lokalną społecznością w Brukseli – poprzez wydarzenia, partnerstwa czy odpowiedzialną grę?

Zawsze wierzyliśmy, że przebywanie w centrum miasta wiąże się z odpowiedzialnością. Dlatego ściśle współpracujemy z Miastem Bruksela i lokalnymi instytucjami podczas ważnych wydarzeń publicznych. Otworzyliśmy nasze miejsce do użytku społeczności, wspieraliśmy lokalnych artystów i producentów oraz organizowaliśmy wystawy i wieczory kulturalne. Nasz program odpowiedzialnej gry i nasze certyfikaty zrównoważonego rozwoju pokazują również, że naszym celem jest przewodzić przykładem, nie tylko w rozrywce, ale także w sposobie prowadzenia działalności.

Jak postrzegasz tożsamość VIAGE w szerszym europejskim krajobrazie kasyn? Co ją wyróżnia?

Nie jesteśmy największym kasynem w Europie, ale możemy być jednym z najbardziej powiązanych emocjonalnie, kulturowo i ekonomicznie. Nasza siła leży w naszej ludzkiej skali, naszej lokalizacji i naszej filozofii: być zakorzenionym w Brukseli, otwartym na świat. Łączymy gościnność, gry, gastronomię i kulturę w jednym eleganckim, dostępnym pakiecie. I robimy to z sercem.

Jak wygląda następna dekada dla VIAGE? Czy są plany ekspansji, renowacji lub nowych doświadczeń?

Nie możemy się doczekać. W nadchodzących latach skupimy się na inteligentnej innowacji i zrównoważonej gościnności. Naszym celem jest ulepszenie doświadczeń naszych gości poprzez nowe technologie, zróżnicowanie naszej oferty wydarzeń i dalsze wzmocnienie naszych działań ESG. Więcej współpracy z brukselskimi artystami i przedsiębiorcami jest również na naszej mapie drogowej. Chcemy pozostać miejscem, w którym spotyka się kultura i rozrywka, a każda wizyta jest osobista.

Gdybyś miał opisać następne 15 lat działalności VIAGE jednym słowem, jakie by ono było – i dlaczego?

Żywy. Ponieważ VIAGE to nie tylko marka, to żywa historia złożona z ludzi, pasji i możliwości. Dopóki Bruksela się rozwija, my będziemy się rozwijać razem z nią.