Wiadomości operatora

Merkur Slots UK zapłaci karę 95,450 XNUMX funtów za zaniedbania w zakresie odpowiedzialności społecznej

Firma Merkur Slots UK Limited zapłaci karę w wysokości 95,450 1,981 funtów za uchybienia w zakresie odpowiedzialności społecznej w jednym ze swoich centrów gier dla dorosłych po tym, jak Komisja wszczęła dochodzenie w sprawie traktowania klienta, który w okresie od 1 do 3 listopada 2023 r. przegrał XNUMX funtów w lokalu spółki w Stockport.

Śledztwo wykazało, że operator nie nawiązał kontaktu z klientem, gdy ten grał od godz. 1.50:6.43 do 1:1.28 dnia 2 listopada oraz od godz. 00.57:3 dnia XNUMX listopada do godz. XNUMX:XNUMX dnia XNUMX listopada.

Narusza to prawo Komisji Warunki licencji i kodeksy postępowania (LCCP), która stanowi, że przedsiębiorstwa prowadzące działalność na miejscu muszą komunikować się z klientami w sposób minimalizujący ryzyko, że klienci doświadczą szkód związanych z hazardem.

LCCP stanowi również, że musi to obejmować identyfikację klientów, którzy mogą być narażeni na ryzyko lub doświadczyć szkód związanych z hazardem, a także interakcję z klientami, którzy mogą być narażeni na ryzyko lub doświadczyć szkód związanych z hazardem.

Andrew Rhodes, dyrektor generalny Komisji, powiedział: „To był ewidentny przypadek operatora, który nie przestrzegał zasad mających na celu ochronę konsumentów przed krzywdą. W ostatnich latach odnotowano wiele przypadków, w których firmy hazardowe online nie wywiązały się ze swoich zobowiązań w zakresie odpowiedzialności społecznej – ale to dochodzenie pokazuje, że operatorzy stacjonarni również muszą upewnić się, że minimalizują ryzyko dla klientów, którzy doświadczyli krzywd związanych z hazardem.

„Wszyscy operatorzy powinni upewnić się, że nie tylko mają wdrożone zasady i procedury mające na celu zapobieganie szkodom, ale także że personel jest skutecznie przeszkolony w zakresie ich przestrzegania i wdrażania”.