Puls

Najlepsze miejsce w domu: Dyrektor generalny Aristocrat – Craig Toner

Zaledwie miesiąc po jego nominacji, G3 przeprowadziło wywiad z Craigiem Tonerem, CEO Aristocrat Gaming na ICE Barcelona 2025. W tym ekskluzywnym wywiadzie dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat innowacji, wzrostu rynku i tego, co czeka Aristocrat Gaming pod jego przywództwem. 

Siedem lat w Aristocrat jako Chief Financial Officer i EVP of Operations. Jakie doświadczenie wnosisz do roli CEO?

Dołączyłem do Aristocrat w 2017 r., początkowo z siedzibą w Australii, gdzie odpowiadałem za region Azji i Pacyfiku. Osiemnaście miesięcy później mój zakres obowiązków rozszerzył się na Europę, zanim w 2018 r. objąłem stanowisko dyrektora finansowego. Podczas mojej kadencji w finansach ściśle współpracowałem z zespołami sprzedaży i marketingu w zakresie strategii, realizacji i kluczowych partnerstw z klientami, co pozwoliło mi na głębokie zrozumienie naszej bazy klientów. 

Jako EVP ds. operacyjnych w 2020 r. zarządzałem strategicznym pozyskiwaniem, zarządzaniem popytem i logistyką. Moje doświadczenie operacyjne, w tym wcześniejsze role w Lion, wiodącej australijsko-azjatyckiej firmie produkującej napoje, wyposażyło mnie w szeroką perspektywę w zakresie finansów, łańcucha dostaw, strategii i fuzji i przejęć. Doświadczenia te ukształtowały moje podejście do przywództwa, gdy obejmuję stanowisko CEO.

Jak opisałby Pan swój styl zarządzania i cechy, które wnosi Pan do roli dyrektora generalnego?

Współpraca jest kluczowa dla mojego stylu przywództwa. Skupiam się na łączeniu zróżnicowanych zespołów, aby napędzać integrację i innowację. Gdy integrujemy NeoGames i tworzymy Aristocrat Interactive, istnieje znacząca szansa na zaprezentowanie naszym klientom jednolitego frontu. Moim celem jest wspieranie nastawienia „jednego arystokraty”, zapewniając bezproblemową współpracę we wszystkich obszarach działalności.

Wraz z połączeniem Aristocrat i Aristocrat Interactive, jakie elementy są najważniejsze, aby zrobić to dobrze?

Napędzanie synergii i skali jest kluczowe. Skupiamy się na wykorzystywaniu mocnych stron w jednym obszarze i powielaniu ich w innych. Ciągłe nastawienie „jednego arystokraty” jest niezbędne, aby zapewnić zaangażowanie i współpracę. Na przykład nasza obecność na ICE Barcelona pokazała tę integrację, a Aristocrat Gaming i Aristocrat Interactive były prezentowane na jednym stoisku. To namacalny przykład naszego zjednoczonego podejścia i szerokości talentu, doświadczenia i produktów, które oferujemy zarówno na platformach stacjonarnych, jak i cyfrowych.

Czy klienci dostrzegają nowe możliwości, jakie oferują Aristocrat i Aristocrat Interactive?

Tak, zdecydowanie. Na wydarzeniach takich jak ICE klienci są przyciągani do innowacji, takich jak Phoenix Link i szafka Baron Upright. Te produkty ożywiają naszą kreatywność i podkreślają, w jaki sposób możemy zwiększyć wartość ich firm. Jednocześnie omawiamy ich aspiracje online i w jaki sposób możemy ich wspierać we wszystkich aspektach ich działalności. To wieloaspektowe podejście przesuwa rozmowę z transakcyjnych na strategiczne partnerstwa.

Co dla Aristocrat oznacza „One-Stop Shop” (OSS) w przyszłości?

OSS reprezentuje naszą zdolność do łączenia wyjątkowej zawartości i nagradzanego sprzętu ze strategią wielokanałową, która wspiera wzrost klientów. To podejście zapewnia, że ​​tytuły Aristocrat Gaming są płynnie zintegrowane z ofertami Aristocrat Interactive, tworząc spójne i przekonujące doświadczenie gracza.

Czy zobaczymy tytuły Aristocrat Gaming na platformach Aristocrat Interactive?

Zdecydowanie. Nasza strategia polega na przejęciu najlepszych treści naziemnych i turbodoładowaniu ich obecności online. Na przykład sukces Buffalo w przejęciu znaczącego udziału w rynku online pokazuje potencjał. Utrzymanie spójnego doświadczenia gracza na platformach naziemnych i online jest najważniejsze w tej strategii.

Jaka jest najważniejsza propozycja wartości, jaką Aristocrat oferuje obecnie operatorom naziemnym?

Nasza zdolność do łączenia innowacji, wyjątkowej zawartości, znanych marek i najnowocześniejszego sprzętu wyróżnia nas. Staramy się ulepszać doświadczenia graczy, jednocześnie napędzając wzrost dla naszych klientów. Nasze długoterminowe zaangażowanie wykracza poza relacje transakcyjne; naszym celem jest bycie strategicznymi partnerami, pomagającymi operatorom rozwijać się w sposób zrównoważony.

Jakie są Pana główne cele jako dyrektora generalnego?

Moje skupienie koncentruje się wokół trzech P: Ludzie, Produkt i Partnerstwa. Moją rolą jest kierowanie działem gier i zapewnienie współpracy krzyżowej z grami online i społecznościowymi na regulowanych rynkach, dostarczając naszym klientom „Jednego arystokratę”. Poprzez napędzanie innowacji i realizacji, dążymy do utrzymania pozycji lidera na pierwszej linii. Na przykład nasz ostatni pokaz dronów w Monte-Carlo Société des Bains de Mer's Casino Café de Paris z okazji międzynarodowego uruchomienia Phoenix Link pokazuje, w jaki sposób łączymy kreatywność i realizację.

Jaką różnicę zrobiło zaprezentowanie Aristocrat Gaming i Aristocrat Interactive na jednym stoisku na targach ICE Barcelona?

Oznaczało to pierwszą iterację „One Aristocrat” w akcji. Zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, to zunifikowane podejście wzmacnia naszą kompleksową platformę i ofertę treści. Teraz chodzi o pełne wykonanie tej wizji, aby zapewnić maksymalny wpływ.

Co sprawiło, że NeoGames idealnie pasowało do Aristocrat?

Solidny stos technologiczny NeoGames, sprawdzone operacje i szeroki wachlarz rozwiązań w zakresie iGaming, zakładów sportowych i iLottery uczyniły z niego idealnego partnera. Jego ugruntowana obecność i długoterminowe relacje z klientami pozwoliły nam skupić się na skalowaniu naszych treści w wielu kanałach bez rozległych wyzwań integracyjnych.

Co najbardziej Cię ekscytuje w stoisku Aristocrat na ICE w 2025 roku?

Jestem podekscytowany premierą szafki Baron Upright, która oferuje zaawansowaną technologię i różnorodne portfolio gier, w tym Ju Cai Jin Gui, Mo' Mummy, Fortune Harmony i Bao Bao Riches. Ponadto Phoenix Link bazuje na sukcesie Dragon Link i Lightning Link, oferując coś dla każdego typu gracza. Ta szerokość treści zapewnia, że ​​możemy sprostać szerokiemu zakresowi preferencji graczy.

Jak ustalacie priorytety kanałów rozwoju gier?

Skupiamy się na skali i dostępności. Naszym celem jest dostarczanie treści graczom, gdziekolwiek zdecydują się grać – czy to w kasynie, w pociągu czy w domu. To podejście stawiające gracza na pierwszym miejscu stanowi podstawę naszej wizji zapewnienia „najlepszego miejsca w domu”.

Jaki moment na ICE Barcelona był dla Ciebie wyjątkowy?

Najważniejszym punktem było silne zaangażowanie klientów. Pomimo tego, że nie byliśmy w tradycyjnej hali ICE, mieliśmy spotkania z klientami jeden po drugim. Wzmocniło to siłę naszych treści i zaufanie, jakim klienci nas darzą, jeśli chodzi o dostarczanie innowacyjnych rozwiązań.