Zmiana ostrości
Zespół ds. rozwoju ReferOn był zajęty ciągłym zestawem kwartalnych aktualizacji. David Harris, B2B Affiliate Team Lead, wyjaśnia, jak ReferOn przesunął się z bycia głównie zorientowanym na klienta na takie, które nieustannie zmienia się między potrzebami produktu a wymaganiami rynku.
Jak oceniasz rok 2024?
Ubiegły rok przyniósł wiele zmian; znacznie powiększyliśmy nasze portfolio w ciągu roku, wprowadziliśmy nową serię webinariów, a także zdobyliśmy kilka nagród. W drugiej połowie roku udostępniliśmy również nowe pakiety wsparcia, które przynoszą korzyści zarówno nam, jak i klientowi, w postaci oszczędności. Pod koniec roku podpisaliśmy również kilka nowych umów jako resellerzy, więc w miarę postępów w 2025 r. po tych partnerstwach będziemy mieli jeszcze więcej marek.
ReferOn niedawno nawiązało strategiczne partnerstwo z MicroGame, największym włoskim dostawcą oprogramowania i usług iGaming. Wydaje się, że to znacząca umowa do wylądowania.
Microgame ma duży udział w rynku we Włoszech, więc dobrze było się z nim połączyć. Miejmy nadzieję, że będziemy mieć znacznie większy udział w rynku we Włoszech, gdy będziemy się rozwijać. Same dobre wieści i mamy inne umowy w toku, ale Microgame powinno być naszą największą umową do tej pory, gdy będziemy rozwijać się w przyszłość.
Jaki jest zakres współpracy?
Zidentyfikowaliśmy obszar na rynku, który moglibyśmy objąć, co zasadniczo pozwala dużemu dostawcy marek we Włoszech na niemal wyłączność z ReferOn. Ponieważ ten dostawca marek wprowadza na rynek we Włoszech więcej marek niż prawie każdy inny, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że wybierze ReferOn. W ReferOn zachęcamy do przejrzystości danych i widoczności w miarę postępów, więc jeśli teraz będziemy mieć lepszą pozycję na tym rynku, powinniśmy mieć nadzieję, że więcej podmiotów stowarzyszonych będzie świadomych naszego produktu, co może następnie doprowadzić do tego, że ci podmioty stowarzyszone zobaczą i będą miały większą widoczność naszego produktu, co ostatecznie może również doprowadzić do sytuacji poza Włochami.
Kolejny odcinek ReferOn Insights będzie poświęcony procesowi migracji do ReferOn z innych systemów partnerskich. Jakie są wyzwania związane z migracją do różnych systemów zarządzania partnerami?
Moje pomysły dotyczące migracji i ostatecznie głównego celu edukacji to właśnie tam, skąd naprawdę wzięła się koncepcja ReferOn Insights – każdy czytelnik może zapoznać się z innymi spostrzeżeniami za pośrednictwem LinkedIn i YouTube. Rozpoczęliśmy serię od wprowadzenia ReferOn, podkreślając nasze przyczyny, dlaczego postępujemy w taki sposób. Następnie przeszliśmy do Sales Manager, który skupił się na nowych klientach i sposobie, w jaki postępujemy z biznesem.
Nasze inne spostrzeżenia były o wiele bardziej edukacyjne i oparte na pytaniach i odpowiedziach. Zauważyłem, że nasze portfolio rozwija się dość szybko i w związku z tym postanowiłem zrobić dwie strony naszych seminariów i spostrzeżeń, gdzie skupiliśmy się na nauce i nauczaniu ReferOn i co to oznacza jako operator, a druga na tym, co to znaczy być partnerem korzystającym z naszego systemu
Ponieważ ReferOn umacnia swoją pozycję w branży, nie przejmuje już tylko marek, które nazywam „czystymi kartami”, ale tych z większym fundamentem na rynku, które widzą, że ReferOn jest lepszym produktem i chcą się przenieść. W związku z tym my i potencjalni klienci musimy zrozumieć, co wiąże się z migracją. Ten nadchodzący film omawia wszystkie nasze ważne kamienie milowe; o czym należy pamiętać i co dzieje się pierwszego dnia w przyszłości. Dowiesz się o tym więcej, gdy zostanie on wydany.
W Q4 ReferOn miał kilka aktualizacji w technicznym procesie, w tym Domain Management, CPA Capping, Player Status, CPA Exclusion i inne. Jak przebiegały postępy we wdrażaniu tych aktualizacji?
Tak, nasz zespół deweloperów był zajęty. Mieliśmy wiele zmian. Powiedziałbym, że największą, która wpłynęła na wielu naszych klientów, były nasze ulepszenia postbacków, które umożliwiły znacznie bardziej dostępne audyty tych wydarzeń w czasie rzeczywistym. W ciągu roku mieliśmy również kilka aktualizacji dotyczących struktur raportowania, więcej grupowań, więcej filtrów i ulepszone struktury nagradzania umożliwiające wypłaty z umów CPA do geo.
Już wkrótce wprowadzimy dalsze zmiany w strukturach wypłat i kwalifikowanych postbackach, które będą łączyć się z silnikiem nagradzania, a także zmienimy przepływy rejestracji, aby uzyskać o wiele ładniejsze projekty i przepływy. Chociaż zespół programistów był zajęty, nadal zachęcamy do przesyłania opinii. Mamy swoje rzeczy na myśli, ale nadal lubimy zmieniać priorytety w miarę postępów, a rzeczy zawsze podlegają zmianom wraz ze zmianami na rynku.
W jaki sposób harmonogram rozwoju produktu ReferOn jest zrównoważony między prośbami klientów a długoterminowym planowaniem?
To naprawdę mieszanka. Opinie klientów były ważne na wczesnych etapach, aby upewnić się, że zadowoliliśmy naszych klientów. Teraz stały się mieszanką jako produkt rynku i rozwoju biznesu. Chcemy być tam, zanim nastąpią zmiany na rynku i być tak proaktywni, jak to możliwe. Jeśli otrzymujesz opinie klientów, otrzymujesz je, gdy ich potrzebują, a rozwój wymaga czasu.
Staramy się łączyć koncentrację na produkcie i na kliencie, a czasami możemy się wahać w jedną lub drugą stronę. Zależy to od tego, jak szybko zmienia się rynek i jak musimy zmienić priorytety. Około roku temu nadal bardzo skłanialiśmy się ku skupieniu na kliencie, ponieważ chcemy, aby byli jak najbardziej zadowoleni, podczas gdy teraz jesteśmy w sytuacji, w której możemy dyktować backlog za pomocą pomysłów na naszą własną innowację.
Jakie są Twoje oczekiwania wobec biznesu w roku 2025?
W Q1 zmieniamy priorytety niektórych rzeczy w oparciu o to, co właśnie powiedziałem o skupieniu się na kliencie i produkcie. Wprowadzimy pewne zmiany w obszarach powiadomień, aby były nieco bardziej czujne, zmiany w procesie płatności, zmiany w pobieraniu danych w zależności od dostawcy i wersji, ponieważ wszystko jest inne. Wprowadzimy dalsze metryki raportowania – wszyscy zawsze chcą tam mieć więcej danych.
Chcemy nadal rozwijać nasze portfolio, tworząc więcej zewnętrznych dostawców i migrując. W tym roku zrobiliśmy kilka rzeczy, które zwiększyły skalę naszych operacji i jesteśmy w znacznie większej liczbie sieci. Rok 2025 będzie podobnym trendem do końca 2024 r., z rozwojem naszego portfolio klientów i zaspokajaniem potrzeb ciągle zmieniającego się rynku.
