ZAKŁADY SPORTOWE

Taichi Tech Limited ukarane grzywną w wysokości 170,000 XNUMX funtów za nieuczciwe warunki

Firma Taichi Tech Limited, działająca pod nazwą Fafabet, została ukarana grzywną w wysokości 170,000 XNUMX funtów za niedopełnienie obowiązków regulacyjnych, w tym za stosowanie nieuczciwych warunków.

Taichi Tech będzie musiało również przejść audyt zewnętrzny, aby upewnić się, że skutecznie wdraża swoje zasady, procedury i kontrole dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i bezpieczniejszego hazardu. Śledztwo Komisji wykazało, że Taichi Tech Limited oświadczyło, że: „Fafabet ma prawo według własnego uznania zamknąć konta lub utracić wygrane” w ramach warunków bonusowych dla nowych promocji kasyn.

Śledztwo Gambling Commission wykazało, że Taichi Tech Limited naruszyło warunek uczciwej i otwartej licencji, włączając uznaniowy warunek pozwalający operatorowi na zamykanie kont klientów lub przepadek wygranych bez wyraźnego uzasadnienia. Takie warunki nie są przejrzyste i mogą prowadzić do niesprawiedliwych wyników dla konsumentów.

Ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. (CRA) to ogólne prawodawstwo dotyczące ochrony konsumentów, do którego wyraźnie odniesiono się w warunkach licencji i kodeksach postępowania (LCCP), których muszą przestrzegać firmy hazardowe. LCCP wymaga od licencjobiorców zapewnienia, że ​​ich warunki i praktyki są uczciwe, jasne i nie naruszają prawa ochrony konsumentów. Operatorzy muszą zatem traktować CRA jako część swoich ogólnych zobowiązań dotyczących zgodności na mocy LCCP.

Śledztwo wykazało również uchybienia związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i naruszaniem zasad społecznej odpowiedzialności.

Niektórzy klienci byli w stanie obstawiać duże sumy w krótkim czasie, mimo że operator posiadał ograniczone informacje o klientach. W niektórych przypadkach osoby wykazujące potencjalne oznaki szkody — takie jak szybkie wydawanie pieniędzy w krótkich okresach — otrzymywały niewystarczającą interakcję z klientem od operatora. W przypadku, gdy e-maile z bezpieczniejszym hazardem zostały wysłane, ale nie zostały potwierdzone przez klienta, a niepokojące zachowanie trwało, operator nie podjął żadnych dalszych działań ani nie interweniował.

John Pierce, dyrektor ds. egzekwowania i wywiadu w Gambling Commission, powiedział: „Oczekujemy, że wszyscy operatorzy — niezależnie od ich wielkości lub bazy klientów — będą przestrzegać przepisów dotyczących ochrony konsumentów i zapewnią, że ich warunki spełniają standardy regulacyjne. Licencjonowani operatorzy muszą zapewnić, że ich warunki są jasne, uczciwe i przejrzyste, aby klienci w pełni rozumieli, czego się spodziewać”.

Dodał, że ocena Komisji wykazała niedociągnięcia w zakresie odpowiedzialności społecznej operatora i kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy, w tym brak skutecznego zarządzania ryzykiem i wdrażania odpowiednich środków ochrony konsumentów.

Operator przyznał, że wcześniej nie spełniał standardów oczekiwanych przez Komisję i od tego czasu podjął kroki w celu rozwiązania tych niedociągnięć. W ramach wyniku regulacyjnego operator jest zobowiązany do zlecenia niezależnego audytu strony trzeciej w celu zapewnienia ciągłej zgodności ze wszystkimi stosownymi wymogami regulacyjnymi.