Puls

Cromwell Mint zmieniła nazwę na Forty-Five Kensington

One of the oldest casino properties operated by Genting has undergone a multi-million- pound refurbishment, which has seen it transformed into a world-class premium gaming venue at the heart of London’s South Kensington Borough. With a renewed emphasis on hospitality, Forty-Five Kensington has seen the property upgraded with a first-class dining facility and new private gaming room.

“For over thirty years, Cromwell Mint had its specific place in the market,” explained Gary Moore, Casino Director of Forty-Five Kensington. “In the 18 months prior to the refurbishment, the sector in which Cromwell Mint was situated had been in decline. This decline wasn’t due to one thing, but a result of many changes which happen in business. Cromwell Mint served a certain customer base, but market trends change and the Kensington area shifted towards a premium player market. In order to maximise our market share of this sector, the opportunity for a refurbishment and rebrand has enabled us to reposition the business and bring a completely new offering. The feedback from the soft openings so far has been incredible.”

Firma Genting niedawno odnowiła kasyna Westcliff i Luton Casino, jednak renowacja Forty-Five Kensington nie jest częścią całkowitej zmiany marki ich kasyna. Renowacja Cromwell Mint jest niezależna i specyficzna dla Forty-Five Kensington, którego rebranding nawiązuje do początków kasyna jako „45 Club” w latach sześćdziesiątych.

Originally a Victorian residential building, the whole venue has been renovated with the casino now boasting a stylish gaming environment overlooking the Natural History Museum. The main gaming floor has been fully refurbished, with a new table configuration. “There is now a theatre-like effect with the hydra e-tables and American roulette tables,” described Moore. “One of the major benefits has been the improved organic flow with more areas against the wall resulting in a fluid and more comfortable experience for our customers.”

Podczas gdy londyńskie kasyna tradycyjnie traktują swoją historię i projekt jako swój wyjątkowy atut, dziedzictwo tych budynków może stać się kosztowną trudnością do przezwyciężenia przy próbach wprowadzenia zmian i dostosowań do istniejącej architektury. Moore wyjaśnił: „To, co mogliśmy zrobić, było ograniczone. Forty-Five Kensington był pierwotnie budynkiem mieszkalnym, a powierzchnia, którą posiadaliśmy, nie była właściwie wykorzystywana. W Queensbury Room znaleźliśmy niesamowitą przestrzeń za fasadą stworzoną przez liczne ulepszenia na przestrzeni lat. Odzysk przestrzeni kosmicznej był ogromny.”

Comprised of four high-end casinos, Forty-Five Kensington sits at the premium end of Genting’s London offering. The casino runs neither an open-door nor membership policy, welcoming guests on business and those holidaying through its warm, inviting and non-intimidating atmosphere. The venue has introduced a high- stakes Queensbury Room for players seeking slightly higher table minimums and maximums alongside a bespoke offering featuring American Roulette, blackjack and baccarat. The Queensbury Room is a captivating and flexible space, featuring a bay window whose natural light gives the room a unique feel that cannot be found elsewhere in Mayfair.

The makeover has seen the e-lounge expanded with 20 slot machines and hydra e-tables. “The whole offer has been radically changed and the e-lounge is part of the identity here,” explained Moore. “Electronic players utilising the hydra e- tables and slot machines didn’t always have the best service. As such, a huge part of the business is now tailored towards offering a dedicated area for these players with the best service in the market. Delivering that has really added value to our business. It is the now the very best environment in which to play electronic games.” The e-lounge’s aesthetic environment and service offering means that food and beverage can be dispensed directly from the kitchen, with a dedicated slots host to offer hospitality.

Forty-Five Kensington jest obecnie w doskonałej pozycji, aby konkurować z wiodącymi kasynami w Londynie. „Idąc dalej, strategia marketingowa jest bardziej procesem edukacyjnym” – wyjaśnił Moore. „Zawsze mieliśmy bazę klientów, która przenosiła się wraz z nami. Musimy podnosić świadomość tego, kim jesteśmy i co mamy do zaoferowania. Będą prowadzone silne działania marketingowe wewnętrzne i organizowane wydarzenia mające na celu podniesienie świadomości, że mamy najlepszą ofertę w okolicy. Kiedy ludzie odwiedzają nas, dominującą reakcją jest to, że poczuli się mile widziani w sposób, w jaki nigdy wcześniej nie byli. Kiedy ludzie już nas odwiedzą, chcą i wracają.”