Puls
Digital: osiągnięcie równowagi kulturowej
By William - 4 grudnia 2023 r
W miarę jak Digitain zwiększa swoją działalność w Ameryce Łacińskiej, Margarita Cruz, starszy dyrektor ds. sprzedaży, podkreśla znaczenie równowagi kulturowej w zapewnianiu partnerom optymalnego zestawu usług przed i po integracji.
Jakie szanse i wyzwania stoją przed firmami zagranicznymi chcącymi wejść na rynki Ameryki Łacińskiej?
Rynek Ameryki Łacińskiej jest dla Digitain rynkiem dynamicznym i rozwijającym się. Daje wiele możliwości, biorąc pod uwagę wielkość populacji, dostęp do Internetu i zainteresowanie konsumentów zakładami sportowymi i grami. Na tej podstawie wskaźniki ekonomii społecznej są pozytywne, a gospodarki wykazują większą odporność niż być może inne obszary na świecie.
Wyzwania są zasadniczo podobne – chodzi o zrozumienie potrzeb, kultury i wymagań lokalnego rynku. Aby temu zaradzić, Digitain dysponuje bardzo doświadczonym zespołem, który rozumie dynamikę rynku i potrzeby lokalizacyjne, aby zapewnić silny i elastyczny dialog w cyklu sprzedaży z potencjalnymi partnerami.
W jaki sposób Digitain chce przejąć inicjatywę wobec lokalnych operatorów i dostawców?
Jedną z kluczowych inicjatyw jest udział w targach iGaming w całym regionie Ameryki Łacińskiej, co robi Digitain. Pokazy te zapewniają lokalnym operatorom możliwość spotkania się z naszym zespołem i omówienia wymagań, a co za tym idzie, komercyjnych wyników tych rozmów.
Oprócz pokazów jesteśmy również obecni lokalnie i odwiedzamy operatorów, aby w pełni zbadać i zrozumieć wymagania ich działalności, ponieważ każda marka i każda firma są wyjątkowe i wymagają dostosowanych do potrzeb strukturalnych integracji.
Jakie wyzwania wiążą się z głębokimi różnicami kulturowymi w przypadku lokalizacji produktów, w szczególności bukmacherów i platformy iGaming firmy Digitain?
Ważne jest, aby zrozumieć wszelkie różnice kulturowe i preferencje lokalnego operatora, a nawet jego graczy końcowych. Digitain posiada rozbudowany proces wdrażania, podczas którego organizujemy kilka sesji zapoznawania się z wymaganiami klienta, w celu uchwycenia, omówienia i uszczegółowienia wyników w planie biznesowym i integracji.
Powiększamy nasz zespół o rodzimych użytkowników języka hiszpańskiego i portugalskiego. Rozumiemy znaczenie równowagi kulturowej, aby zapewnić naszym partnerom optymalny zestaw usług przed i po integracji.
Jesteśmy firmą skupioną na ludziach i szczycimy się dobrą komunikacją i współpracą, aby spełniać, a nawet przekraczać kryteria sukcesu każdego partnerstwa. Transparentna komunikacja to ważna umiejętność w naszej branży. Pomaga znaleźć rozwiązania dla napotykanych wyzwań.
Jeśli chodzi o zakłady sportowe Digitain, mamy specyficzny widok LatAM zaprojektowany dla tych rynków, a z punktu widzenia treści zapewniamy wszystkie najważniejsze wydarzenia sportowe popularne na tych rynkach. Co więcej, zakłady sportowe i platforma są wielowalutowe i obsługują wymagania lokalnych języków, odpowiedzialną grę, kontrolę ryzyka i mogą być dodatkowo dostosowywane do indywidualnych potrzeb marki partnerów.
Jak przebiegają rozmowy z różnymi organami regulacyjnymi regionu?
Digital z zadowoleniem przyjmuje i wspiera regulacje. Nasz zespół ds. zgodności i zespoły ds. stosunków międzynarodowych mają za zadanie monitorowanie szerszych zmian w strukturach regulacyjnych i angażowanie interesariuszy, kiedy i jeśli jest to wymagane. Głosowanie nad ustawą 3.626/23 regulującą zakłady bukmacherskie online w Brazylii zostało przełożone na grudzień, dlatego wszyscy czekamy na najnowsze oczekiwania.
Rozmowy są pozytywne i postępowe, a my jako marka i firma nadal cieszymy się z możliwości prowadzenia dialogu ze wszystkimi stronami zainteresowanymi w branży.
Jakie są plany Digitain wobec Brazylii – rynku nastawionego na monumentalny rok 2024?
Brazylia jest z pewnością rynkiem rozwijającym się zarówno dla operatorów, jak i dostawców. Lokalizujemy marketing według rynku regulowanego lub specyficznego dla docelowej grupy odbiorców, np. Brazylii, włączając różne języki, funkcje odpowiedzialnej gry, wydarzenia lokalne, takie jak między innymi Copa América.
Jako firma mamy już duży popyt na produkty i nadal oceniamy dynamikę rynku oraz to, w jaki sposób nasza firma może wspierać ten rynek.
Jakie możliwości ma Luís Figo na pokładzie jako ambasador Digitain i jej dostawców B2B w Ameryce Łacińskiej?
Pan Figo jest fantastycznym ambasadorem firmy Digitain, z którą współpracujemy już drugi rok. Oczywiście Figo, będąc Portugalczykiem i jednym z najbardziej rozpoznawalnych piłkarzy na świecie, pomaga w budowaniu świadomości marki Digitain na rynku Ameryki Łacińskiej.
Budowanie zaufania, wiarygodności i niezawodności ma kluczowe znaczenie w łańcuchu dostaw B2B. Cieszymy się, że Figo, który aspiruje do bycia najlepszą wersją wszystkiego, co robi zarówno osobiście, jak i w biznesie, podziela nasze wartości, aby być najlepszym dla naszych partnerów, naszych pracowników i szerszej branży.
W jaki sposób Digitain chce rozszerzyć swój zespół sprzedaży w Ameryce Łacińskiej? Jakie znaczenie ma posiadanie butów na ziemi?
Planujemy wzmocnić nasz lokalny zespół sprzedaży, aby zwiększyć naszą obecność na rynku. Ważne jest, aby stąpać po ziemi, ponieważ relacje buduje się na ludziach. Budując to zaufanie i dostępność, w nadchodzących latach będziemy dalej budować naszą sieć sprzedaży i wzrostu.
Zatrudniając obecnie ponad 3,000 pracowników, nasza firma dąży do rozszerzenia swojej lokalnej obecności na kluczowych rynkach w celu wzmocnienia sprzedaży, wsparcia i działań marketingowych.
