Puls

GLI Africa: obszary doskonałości

Devon Dalbock, dyrektor generalny GLI Africa, przedstawia swoje spostrzeżenia na temat możliwości, jakie stwarza afrykański przemysł gier hazardowych dzięki „macierzowej” strukturze biznesowej GLI i oszałamiającemu potencjałowi Indii.

Od otwarcia nowego, najnowocześniejszego laboratorium w Midrand w 2017 r. firma GLI Africa powiększyła swoją siedzibę, świętowała 20-lecie ciągłej akredytacji ISO 17025 i utworzyła zespół analityków matematycznych, aby nadążać za potrzebami klientów. Teraz laboratorium znalazło kolejny powód do świętowania po przekroczeniu progu 100 pracowników.

„To dla nas znaczący kamień milowy” – wyjaśnia dyrektor generalny na Afrykę, Devon Dalbock, który pracuje w firmie od ponad pięciu lat. „Kiedy dołączyłem, byłem pracownikiem nr 25! Szybko się rozwijamy, szczególnie w zeszłym roku, kiedy zatrudniliśmy 58 osób w trudnym dla branży okresie.

„W dużej mierze nasz rozwój wynika z szybkiego wzrostu liczby gier internetowych i zakładów sportowych w Afryce. Zwiększyliśmy nasz zespół dostaw, aby lepiej służyć naszym klientom i przekraczać ich oczekiwania.

Minęło ponad 25 lat, odkąd GLI założyło swoje trzecie międzynarodowe laboratorium w Pretorii w Republice Południowej Afryki, we współpracy ze swoim ówczesnym partnerem w spółce joint-venture, Południowoafrykańskim Biurem Standardów. Jednak nazwa firmy GLI Africa jest obecnie nieco błędna.

„Nasza macierzowa struktura biznesowa oznacza, że ​​nie pracujemy wyłącznie na rynku afrykańskim” – wyjaśnia Devon. „Oczywiście to duża część naszej działalności, ale obsługujemy także klientów na całym świecie, w tym wielu naszych klientów w Johannesburgu i na całym kontynencie afrykańskim, którzy szukają innych rynków, takich jak Europa, Ameryka Południowa i NAS"

Częścią prerogatyw GLI Africa jest zwiększanie wydajności laboratoriów na całym świecie i zaspokajanie globalnego popytu, zamiast sztywnego pełnienia funkcji specjalistów w jednej dziedzinie. Laboratorium oferuje środki do szybszego testowania i certyfikacji i można je opisać jako bardziej uogólnione atuty dla firmy globalnej.

„Struktura naszej działalności oznacza, że ​​istnieją obszary doskonałości skupione na określonych jurysdykcjach i rynkach. GLI Africa jest tutaj, aby uzupełnić globalny zespół i pomóc mu osiągnąć jego cele.

Devon codziennie raportuje do Martina Brittona, dyrektora zarządzającego na region EMEA i regularnie komunikuje się z Chrisem Daviesem i Jamesem Illingworthem z punktu widzenia sprzedaży. Oprócz wszystkich tych i innych członków zespołu zarządzającego z europejskiego biura w Holandii, GLI Africa ściśle współpracuje z biurem w USA.

„Jesteśmy tak globalnie zintegrowaną firmą, że miałem do czynienia z ludźmi w Las Vegas i New Jersey. Ta interakcja nie zachodzi tylko na poziomie zarządzania. Zespoły w biurze w Republice Południowej Afryki mogą raportować do kierownictwa z Kolorado. Zasadniczo jesteśmy globalnymi zespołami pracującymi nad globalnymi projektami.

Obecnie GLI posiada 24 laboratoria testowe na sześciu kontynentach – w każdej jurysdykcji podlegającej regulacjom lub w jej pobliżu. Firma przyjęła zintegrowane podejście do zgodności, w ramach którego zespoły ds. zgodności i inżynierii współpracują ze sobą, aby sprostać wymaganiom klientów i wymaganiom dotyczącym czasu wprowadzenia produktu na rynek.

„Należy jednak pamiętać, że chociaż dysponujemy całodobową wydajnością, nie przekazujemy projektów na cały świat, ale przekazujemy je zespołom specjalistycznym dla konkretnego rynku, o którym mowa.

„Na przykład, producent działający na lądzie może wypuścić nową grę, wysłać ją do nas i powiedzieć, że chce, aby została przetestowana w 350 różnych jurysdykcjach. Podzielilibyśmy to na kilka zespołów, które mają odpowiednią wiedzę i sprzęt. Z perspektywy Internetu jest to znacznie łatwiejsze, ponieważ nie trzeba brać pod uwagę żadnego sprzętu ani automatów do gry.

AFRYKA – STAN DZIAŁAŃ

„Afryka odnotowała ogromny rozwój w ciągu ostatnich kilku lat i nadal jest w dużej mierze rynkiem nieuregulowanym. Jednak wielu organów regulacyjnych na całym kontynencie zwraca się obecnie do GLI, aby pomóc im we wdrażaniu ram regulacyjnych.

„Współpracujemy z różnymi organami regulacyjnymi w celu opracowania dla nich standardów technicznych. GLI odgrywa rolę we współpracy z organami regulacyjnymi poprzez szkolenia i opracowywanie standardów technicznych – często przyjmując standardy techniczne GLI.

„Poza Afryką Wschodnią i Zachodnią mam nadzieję w ciągu najbliższych kilku miesięcy odwiedzić Etiopię, która zaczyna przynosić efekty po przyjęciu przepisów dotyczących gier. Gdzie indziej Rwanda się rozwija, a Botswana jest dobrze uregulowana. Następnie jest Namibia i Mozambik – gdzie jest mnóstwo pracy do wykonania i możliwości, które można wykorzystać dzięki współpracy z organami regulacyjnymi, aby nakłonić je do przyjęcia standardów GLI, a ostatecznie do posiadania lepiej uregulowanego rynku afrykańskiego”.

Jak można przypuszczać, największymi rynkami wzrostu w Afryce są gry online i zakłady sportowe, zwłaszcza te ostatnie. Przed Covidem zakłady sportowe były działalnością detaliczną z wszechobecnymi małymi sklepami, gdziekolwiek się udasz. Obok znajduje się rynek detalicznych zakładów sportowych w Republice Południowej Afryki.

„Obiekt detaliczny w Republice Południowej Afryki wygląda jak bar sportowy, w którym można obejrzeć mecze i coś zjeść, podczas gdy w pozostałej części Afryki jest to dosłownie mały sklepik z ladą, kimś przyjmującym zakłady i jednym, może dwoma, Ekrany telewizorów. To miejsce, do którego możesz obstawiać zakłady, a nie miejsce, w którym możesz spędzać wolny czas.

„Covid spowodował zamknięcie wielu z tych miejsc w związku z ograniczeniami rządowymi, wypychając graczy do przestrzeni online. Problem polega na tym, że organy regulacyjne często pozostają w tyle z technologicznego punktu widzenia i brakuje im zrozumienia”.

Poza Republiką Południowej Afryki regulacje skupiają się nadal na stacjonarnych automatach do gry, mimo że rynek w dużej mierze przeniósł się do przestrzeni online i zakładów sportowych. W rezultacie regulatory są stale na tylnej stopie.

W Republice Południowej Afryki nastąpił ogromny zwrot w kierunku zakładów sportowych online. Dwie prowincje, Mpumalanga i Western Cape, zaczynają zezwalać na gry online ze stałymi kursami za pośrednictwem operatorów zakładów sportowych. W zeszłym miesiącu GLI odnotowało „ogromny wzrost” zapytań od głównych klientów z całego świata, którzy chcieli przetestować i certyfikować swoje gry.

INDIE – KRAINA MOŻLIWOŚCI

Devon jest mocno zaangażowany w tworzenie biznesów i zarządzanie relacjami z klientami na całym kontynencie afrykańskim, często podróżując, aby spotykać się z organami regulacyjnymi i pozyskiwać nowe firmy. Jednak liczba mil lotniczych Devon ostatnio gwałtownie wzrosła po otrzymaniu zadania polegającego na eksploracji nowych i wschodzących rynków, a mianowicie Indii.

Określenie Indii jako rynku o ogromnym potencjale wzrostu byłoby drastycznym niedopowiedzeniem. W kraju liczącym 1.2 miliarda mieszkańców, z dopłatą lub odebraniem kilku milionów, działa około 400 firm zajmujących się oprogramowaniem oferujących gry online – a rzeczywista liczba jest prawdopodobnie dziesięciokrotnie większa. Kilka stanów zalegalizowało gry zręcznościowe online, a jeden, Meghalaya, zalegalizował gry zręcznościowe i gry losowe.

„Indie stanowią w Indiach wielką szansę dla GLI. W stanach, które zaczęły legalizować hazard, jest to w dużej mierze rynek nieuregulowany, a nawet na tych rynkach przepisy te są luźne i nie ma ustalonej struktury testowania standardów ani wymagań. Częścią mojej roli jest współpraca z organami regulacyjnymi, aby pomóc im zrozumieć znaczenie posiadania dobrych przepisów i standardów technicznych.

Ostatnia wizyta Devona polegała na rozmowie z organami regulacyjnymi na temat wprowadzenia standardów technicznych oraz na spotkaniu z operatorami, potencjalnymi dostawcami i producentami. Zakłady sportowe w Indiach są nadal nielegalne, ale najnowsze szacunki wyceniają ten rynek na 150 miliardów dolarów rocznie.

Z powodu tej niezgodności z prawem wielu operatorów zakładów sportowych działa na podstawie licencji wydanych w jurysdykcjach takich jak Curacao i Malta z indyjskimi adresami domen. „Te witryny są wyraźnie adresowane do rynku indyjskiego pod względem wyglądu i stylu. Organy regulacyjne muszą zrozumieć, w jaki sposób mogą czerpać korzyści z gier online, zamiast uzależniać te firmy od zysków offshore.

„Sposób, w jaki wykorzystują możliwości, jakie dają gry online, sprowadza się do tego, jak regulują je i chronią swoich graczy. Ostatecznie praca, którą wykonujemy w Indiach, polega na pozycjonowaniu się jako laboratorium testowe dla rynku. Będziemy nadal monitorować i badać możliwości, jakie stoją przed nami w Indiach”.