Puls
Soft2Bet: miksolodzy rynku
By William - 4 grudnia 2023 r
Gilad Naim, dyrektor operacyjny Soft2Bet, wyjaśnia, dlaczego łączne skupienie się na innowacjach, sukcesie finansowym, osiągnięciach regulacyjnych i pracy zespołowej doprowadziło do ponad 120-procentowego wzrostu GGR w ciągu zaledwie dwóch lat.
Patrząc w przyszłość, kluczowym celem firmy nie jest powtarzanie błędów tych, którzy weszli i szybko opuścili rynek amerykański. Kiedy Soft2Bet zatwierdza liczby, sumują się dzięki sprawdzonej formule rynkowej.
Gilad, jak ewoluował Soft2Bet podczas Twojej pracy w firmie, odkąd dołączyłeś do nas w lutym 2022 r.? Jak zmieniła się skala i zakres działalności na przestrzeni tych 18 miesięcy?
Odkąd dołączyłem do Soft2Bet, jestem świadkiem niezwykłej ewolucji skali i zakresu firmy. Ostatnie kilka lat było szczególnie przełomowe: nasze produkty do gier, stojące za nimi oprogramowanie i technologia, a także nasza platforma, osiągnęły absolutnie lepsze wyniki.
Osiągnięcia te zostały naznaczone nagrodami branżowymi i znacznym wzrostem, ale oczywiście jako firma B2B nieprzerwanie skupiamy się na dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań i poszerzaniu naszej obecności na rynku.
Z sukcesem wprowadziliśmy wiele nowych funkcji i marek, umacniając naszą pozycję na rynku, a nasza matryca wydajności odzwierciedla ten sukces. Nasze przychody brutto z gier (GGR) wzrosły o prawie 70 procent w pierwszym roku po dołączeniu, a w trzecim roku mojej pracy w Soft2Bet wzrosły o 50 procent.
Tymczasem zyski wzrosły w tych terminach o 75% i 100%, co oznacza, że w ciągu ostatniego roku zwielokrotniliśmy nasze przychody z wyników.
Na froncie regulacyjnym poczyniliśmy znaczące postępy, zdobywając nowe licencje w miarę dalszego poszerzania naszego regulowanego zasięgu. Świadczy to o naszym zaangażowaniu w działanie zgodnie ze zmieniającymi się standardami i przepisami branżowymi oraz pod względem możliwości zatrudnienia w firmie.
Wzrost naszego GGR o ponad 120 procent w ciągu ostatnich dwóch lat jest świadectwem poświęcenia i zaangażowania naszych wysoce utalentowanych zespołów w realizację naszych ambitnych inicjatyw.
Podsumowując, podróż Soft2Bet przez ostatnie kilka lat była naprawdę fantastyczna. Koncentrując się na innowacjach, sukcesie finansowym, osiągnięciach regulacyjnych i istotnej pracy zespołowej, nadal pozostaniemy wiodącym graczem w dynamicznej branży iGaming B2B.
Godzinę temu dyrektor generalny Soft2Bet, Uri Poliavich, przeprowadził główną prezentację na temat inżynierii motywacyjnej i tego, jak może ona pobudzić biznes partnerów Soft2Bet. Czy mógłbyś przedstawić mi najważniejsze punkty do dyskusji i przesłanie, które Soft2Bet stara się przekazać na temat technologii grywalizacji?
Inżynieria Motywacyjna to gra w grze, która oferuje nowy, dodatkowy poziom rozrywki. To zwykła gra, którą można zmieniać w zależności od różnych rynków. Na przykład nasz produkt City Builder łączy rzymską grę o budowaniu miast z doświadczeniem w kasynie online.
Inny tytuł, Battle Slots, łączy automaty online z „tradycyjnymi” grami online, umożliwiając graczom zdobywanie nowych terytoriów poprzez wygrywanie bitew na miecze i otrzymywanie bonusów za każde zwycięstwo. Dokładnie zmierzyliśmy wyniki i jak dotąd zaobserwowaliśmy wspaniałe rezultaty.
Zaobserwowaliśmy wzrost średniego przychodu na użytkownika (ARPU) o ponad 50 procent. Gracze mogą cieszyć się swobodną grą, gromadzić punkty, a następnie zamieniać je na prawdziwe pieniądze. Za te pieniądze mogą cieszyć się grami w kasynie online lub obstawiać zakłady sportowe.
Podobnie gracze mogą zamieniać prawdziwe pieniądze na punkty lojalnościowe, aby cieszyć się większą liczbą gier grywalnych. Stwarza to bardzo duże zaangażowanie graczy i świetne wyniki. Na przykład poziom depozytów wzrósł o ponad 40 procent, a czas spędzany przed ekranem gracza o 300 procent.
Czy technologie grywalizacji będą flagowym produktem Soft2Bet podczas tego wydarzenia, czy też w centrum uwagi znajdą się inne produkty?
Grywalizacja jest dla nas wiodącą innowacją w Soft2Bet, ale nie jedyną. Nasz system zarządzania kontem gracza (PAM) w pełni wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić skalowalność umożliwiającą rozwój i elastyczność.
Oprócz naszego PAM, możemy pochwalić się ulepszoną ofertą kasyn z około 1,400 różnymi grami kasynowymi, jedną z największych w branży, oraz bukmacherem obejmującym miliony corocznych wydarzeń sportowych i e-sportowych. Oprócz tego oferujemy ponad 300 różnych rozwiązań płatniczych.
To, co wyróżnia naszą ofertę, to fakt, że jest ona niezwykle zindywidualizowana i spersonalizowana. Klienci w różnych krajach nie tylko zobaczą oferty dostosowane do ich konkretnych preferencji i wzorców gry, ale także klienci z tego samego kraju będą mogli cieszyć się wysoce dostosowanymi doświadczeniami.
W zależności od tego, co jest dozwolone na poszczególnych rynkach, możemy również zaoferować VIP-om całkowicie spersonalizowaną ofertę – jest to aspekt naszego portfolio, z którego jesteśmy dumni.
Nasze usługi zarządzane są naprawdę całościowe i stanowią jedną z najpotężniejszych ofert na rynku. Zaczyna się od obsługi klienta, w ramach której oferujemy rozwiązania 24/7 dla naszych partnerów i graczy w ponad 30 różnych językach.
Dodatkowo oferujemy KYC i przeprowadzamy automatyczne kontrole – albo poprzez proces przesyłania dokumentów, albo w ciągu kilku sekund w ramach zautomatyzowanego i bezproblemowego procesu. Oczywiście to, który z nich jest odpowiedni, zależy od ustawodawstwa danego rynku.
Dzięki naszym zautomatyzowanym systemom zajmujemy się również takimi aspektami, jak ryzyko i oszustwa. Pozwalają nam one na natychmiastową kategoryzację graczy, niezależnie od tego, czy są to osoby nadużywające premii, oszukańcze działania, czy też legalni gracze. Dodatkowo oferujemy rozwiązania CRM, odpowiedzialną grę i przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Opracowaliśmy także własny silnik premiowy oparty na najnowszej technologii, co oznacza, że gracze otrzymają premie dostosowane do ich historii. Front-end jest kluczowym aspektem naszej oferty produktowej B2B.
Niektóre firmy oferują szablony, ale my w pełni wykorzystujemy zaawansowaną technologię, wykorzystując skalowalne technologie, aby stworzyć naprawdę oryginalny front-end dla naszych klientów. Gracze mogą zobaczyć i docenić, że witryna ma odrębny wygląd i styl, a dzięki naszym funkcjom grywalizacji mogą cieszyć się wysoce dostosowanymi wrażeniami z gry.
Wreszcie mamy także własne wewnętrzne studio gier, ELA Games, które co miesiąc produkuje nowe gry, które mogą osiągnąć nawet 98% RTP. ELA Games ma kilka popularnych tytułów, o których być może słyszałeś, w tym Slot Crab, maszynę z pazurami zamienioną w automat.
Soft2Bet uzyskał w ostatnich miesiącach liczne licencje europejskie m.in. we Włoszech, Rumunii i Grecji. Jaka jest strategia ekspansji Soft2Bet w Europie i jakie są założenia związane z uzyskaniem tych konkretnych licencji?
Po pierwsze, należy podkreślić, że wszystkie licencje, które uzyskaliśmy w Soft2Bet, są wynikiem długiego procesu i dogłębnej pracy. Proces ten obejmuje sprawdzanie i badanie wielu parametrów, w tym poziomu opodatkowania, wymogów zgodności w odniesieniu do graczy i marketingu, konkurentów, potencjału rynkowego i tak dalej.
Oczywiście ostatecznie staramy się określić, w jaki sposób nasze innowacyjne narzędzia i oferta mogą dominować na rynku. Jeśli nie zamierzamy dominować, nie jest to dla nas interesujące. Na przykład widzimy duży potencjał, jeśli chodzi o Rumunię, gdzie mamy lokalne struktury, podczas gdy we Włoszech i na innych rynkach uznaliśmy, że najlepszą trasą jest nowa, świeża oferta.
Główny radca prawny Soft2Bet, David Yatom Hay, powiedział niedawno G3 Pulse Podcast, że jego zdaniem jest już trochę za późno na wejście na rynek amerykański. Zgodziłbyś się z tą oceną?
Przy tej okazji muszę powiedzieć, że zdecydowanie nie zgadzam się z Davidem! On i ja siadamy razem na tych samych spotkaniach, przeprowadzając oceny z innymi menedżerami wyższego szczebla i członkami zespołu, ale nie zgadzam się z nim.
Długi proces, który właśnie opisałem, w USA nadal trwa, ale ostatecznie jesteśmy firmą opartą na danych, więc liczby muszą mieć sens. Dlatego odnosimy sukcesy – wiemy, jakie są właściwe formuły.
Widzieliśmy, jak wiele firm przenosiło się do Stanów Zjednoczonych i bardzo szybko je opuszczało. Nie chcemy powtarzać tych samych błędów. Kiedy już będziemy w USA, będziemy dokładnie wiedzieć, w którym momencie zaczniemy widzieć zwroty, ile pieniędzy zainwestujemy, w jaki sposób i w jakie kanały inwestować oraz, co najważniejsze, jak zlokalizować produkt . Jest to dla nas w Soft2Bet niezwykle ważne – w ten sposób odnosimy sukcesy w każdej jurysdykcji.
Otrzymałem świetne opinie od moich kolegów, którzy w październiku wzięli udział w G2E Las Vegas. Pod każdym względem Soft2Bet miał bardzo udane wydarzenie z mnóstwem interesujących spotkań. Pojawiło się wiele możliwości i nie mogę się doczekać, aby zobaczyć, jak się rozwiną.
Dziś Soft2Bet jest godną uwagi marką – zwłaszcza w Europie – i widzimy, że główni operatorzy zgłaszają się do nas z zamiarem nawiązania z nami współpracy. Teraz zaczynamy osiedlać się w USA, ale jest to proces, który wymaga czasu. Trzeba budować zaufanie.
Czy od chwili obecnej do następnej dużej wystawy, ICE London, Soft2Bet ma w przygotowaniu jakieś nowe produkty i innowacje?
Innowacyjność jest niezwykle istotna, ponieważ powoduje falę w branży. Będziemy generować i tworzyć kolejne rozwiązania w zakresie inżynierii motywacyjnej dla naszych partnerów, a kilka ekscytujących rozwiązań jest już w fazie rozwoju.
Nie mogę w tej chwili powiedzieć zbyt wiele, ale potencjał rozwiązań MMA i hokeja na rynku amerykańskim jest wyraźny. Kolejnym innowacyjnym produktem, nad którym pracuje ELA Games, jest potencjał agregatora gier.
