Wiadomości dostawcy

Wielka Brytania – Badania YouGov i TrueLayer ujawniają pięć trendów kształtujących przyszłość płatności iGaming

TrueLayer ujawnił wyniki swoich najnowszych badań przeprowadzonych we współpracy z YouGov na temat przyszłości płatności iGaming.

W badaniu wzięło udział ponad 3,000 regularnych graczy online na rynkach europejskich, w tym w Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoszech i Niemczech, sprawdzając postawy i doświadczenia w branży iGaming oraz wpływ opcji płatności na wprowadzanie graczy na pokład, utrzymanie ich i zabezpieczenia.

Badanie ujawniło pięć znaczących trendów:

1). Gracze chcą szybkich płatności: szybkie wpłaty i wypłaty konsekwentnie znajdują się na szczycie listy priorytetów graczy, a ośmiu na 10 graczy uważa szybkie płatności za ważne i odpowiednio wybiera swoich operatorów gier. Badanie pokazuje, że na pięciu z sześciu badanych rynków gracze uważają szybkie wypłaty za dwa najważniejsze priorytety.

2). Natychmiastowe wypłaty zwiększają zaufanie do marki: natychmiastowe wypłaty zwiększają depozyty, podczas gdy powolne lub problematyczne wypłaty są kluczowym źródłem frustracji, skarg, złych recenzji – i ostatecznie rezygnacji. Prawie dwie trzecie respondentów stwierdziło, że częściej ufa serwisom oferującym wypłaty i wpłaty (64%). Ponad połowa (55 procent) stwierdziła, że ​​prawdopodobnie przejdzie na usługę gier online oferującą natychmiastowe wypłaty.

3). Gracze chcą płacić przelewem bankowym: w Wielkiej Brytanii, Niemczech i krajach skandynawskich około siedmiu na 10 graczy korzysta z przelewu bankowego, aby zapłacić za usługę gier. Ogólnoeuropejskie marki zajmujące się grami powinny mieć na uwadze różnice w preferencjach kulturowych na całym kontynencie, ponieważ we Francji, Włoszech i Hiszpanii nadal dominują płatności kartami.

4). Wdrożenie musi być szybkie i proste: w przypadku wszystkich usług online wyzwanie związane z wdrożeniem jest proste, klient jeszcze nie doświadczył Twojej usługi, więc łatwiej go stracić. Trend zmierza w kierunku płynnych i bezproblemowych rejestracji. W sumie około dwie trzecie respondentów (65%) stwierdziło, że nie tolerowałoby procesu rejestracji trwającego dłużej niż pięć minut.

5). Gracze wybierają operatorów, którzy wspierają odpowiedzialny hazard: Badania pokazują, że operatorzy gier online, którzy promują odpowiedzialny hazard, włączając narzędzia takie jak limity wydatków, są bardziej popularni niż operatorzy bez wyrafinowanych limitów. Około dwie trzecie (65 procent) graczy na całym świecie prawdopodobnie korzysta z witryn promujących odpowiedzialny hazard poprzez ustalanie limitów i limitów wydatków.

„Wyniki badań wyraźnie pokazują, że ulepszone opcje płatności są kluczowym czynnikiem dla graczy, niezależnie od tego, czy wybierają nowego dostawcę gier, przydzielają depozyty, czy decydują się na zmianę. Zapewnia operatorom jasny komunikat, że w miarę jak gracze doświadczają płynnych usług cyfrowych w innych aspektach swojego życia, zmieniają się także ich oczekiwania wobec iGaming” – skomentował George Davis, kierownik produktu ds. płatności w TrueLayer.

„Dostawcy usług iGaming oferujący możliwości natychmiastowych płatności bankowych i łączący swoje usługi z inicjatywami odpowiedzialnego hazardu zwiększą zaufanie, większe wykorzystanie i większą lojalność graczy” – dodał Davis. „Otwarta bankowość to także pozytywny krok w stronę odpowiedzialnego i zrównoważonego hazardu, ponieważ banki mogą kontrolować swoje limity, a wszelkie interakcje za pośrednictwem interfejsów API otwartej bankowości będą egzekwować te limity”.