Puls
Grupa Betsson: ulepszanie oferty B2B poprzez operacje B2C
By William - 13 lutego 2024
W tym roku Grupa Betsson obchodzi 60-lecie swojej działalności. Przed wystąpieniem na scenie podczas szczytu SBC Summit w Ameryce Północnej Marina Bogard, dyrektor zarządzająca na Amerykę Północną, wyjaśnia, w jaki sposób marka Betsafe w Kolorado prezentuje technologię Betsson, która napędza aktywną i odnoszącą sukcesy markę w Stanach, ostatecznie wzmacniając biznes w jej operacjach B2B.
W jaki sposób Betsson ulepszył swoją ofertę B2B dzięki doświadczeniu Betsafe B2C w Kolorado i Ontario, dwóch bardzo różnych rynkach?
W USA Kolorado to wyłącznie rynek zakładów sportowych, więc nie są jeszcze dostępne żadne treści związane z grami, ale mamy nadzieję, że w pewnym momencie to się zmieni. Ontario to jednak zarówno gry, jak i zakłady sportowe. Na podstawie raportów napływających z Ontario widzimy, że zawartość kasyna generuje przychody w proporcji około 75 do 25.
Jeśli chodzi o naszą platformę, jesteśmy w Kanadzie od kilku lat. Dzięki naszej marce Betsafe w Ontario od czasu wprowadzenia regulacji rynku jesteśmy bardzo świadomi sposobu, w jaki działa Kanada. Ontario ma znacząco odmienne wymagania regulacyjne w zakresie reklamy i marketingu w zakresie promocji. Obecnie istnieje ponad 40 operatorów, oferujących wyłącznie zakłady sportowe, wyłącznie treści kasynowe, oba rodzaje gier i po prostu pokera.
Wszyscy mają takie same szanse, ponieważ nie można szeroko reklamować żadnych promocji marketingowych i muszą polegać na swoim produkcie i doświadczeniu użytkownika. I myślę, że nie negując jego znaczenia w Kolorado, jest to bardzo ważne, ale w Ontario bardziej, ponieważ nie ma innego sposobu, aby zachęcić graczy do wypróbowania Twojego produktu
W tym roku obchodzimy 60-lecie, dlatego od dziesięcioleci zajmujemy się zakładami sportowymi i zawartością kasyn w różnych regionach i krajach. Jako podmiot B2B oferujemy tę wiedzę specjalistyczną na tych rynkach. Naprawdę możesz zaufać doświadczeniu i talentowi, który wnosimy.
Czy Betsafe jest marką wizytową, wykorzystywaną głównie do rozwijania biznesu B2B i ulepszania oferty produktów Betsson?
Marka Betsafe dla Betsson jest dostępna w Kolorado w USA. Betsson nie jest marką rozpoznawalną w Ameryce Północnej. Dla partnerów B2B zaprezentowanie naszej marki w ramach oferty Betsafe B2C tworzy wiarygodność, ponieważ korzystamy ze wszystkich narzędzi, z których korzystałby operator. Możemy pokazać im działanie na żywo, udane i funkcjonujące.
Teraz Kanada jest trochę inna, ponieważ jesteśmy na tym rynku od kilku lat, zanim Ontario stało się rynkiem regulowanym z różnymi markami, a Betsafe było tylko jedną z nich. Jest to zatem nie tylko prezentacja, ale także szansa na wygenerowanie przychodów.
Z perspektywy USA Kolorado ma być wizytówką. Operator może zapoznać się z platformą i wszystkimi profesjonalnymi usługami, które możemy świadczyć. Stworzenie platformy do obsługi bukmacherów i gier jest kosztowną i czasochłonną propozycją, a Betsson wykonał i będzie się tym zajmował z doświadczonym zespołem.
Jaka przyszłość czeka Betsafe?
Zawsze jesteśmy zainteresowani innowacjami, czy to za pośrednictwem stron trzecich, czy za pośrednictwem naszego zespołu ds. rozwoju produktów. Betsafe w Kolorado pozwala nam również trochę poeksperymentować z perspektywy doświadczenia użytkownika, aby ustalić, co działa, a co nie, jaki jest kierunek rynku, co możemy zapewnić naszym partnerom i pokazać wyniki.
Jesteśmy pod tym względem wyjątkowi, ponieważ nie jesteśmy jak czołowa piątka, których motywacją jest bardzo szybkie osiągnięcie rentowności w oparciu o wolumen. Możemy grać na tym rynku. A Kolorado to ogromny stan. Znajduje się w środkowej części populacji, gdzie pozwala nam testować przyszłą funkcjonalność.
Jakie są Twoje przewidywania dotyczące pierwszej piątki?
Branża będzie się konsolidować w dalszym ciągu i część tego już widzimy. Widzimy również, że kwoty w dolarach przeznaczane na pozyskiwanie graczy znacznie się zmniejszają. Muszą osiągnąć rentowność, co jest dobre dla branży. Nie widzę, żeby wyszli z rynku. Widzę, że nadal napędzają rynek amerykański i mam nadzieję, że dzięki temu otworzą się inne stany. Ich sukces jest dla nas korzyścią.
Patrzę, co jest wyjątkowego, co jest u nich trendy, kto poszerza swoją ofertę. W tej kategorii pojawią się nowe i wschodzące firmy oferujące innowacje. W miarę pojawiania się na rynku coraz większej liczby innowacyjnych rozwiązań oraz funkcji i funkcjonalności, będziemy świadkami możliwych przejęć tych firm. To będzie fascynujące w ciągu najbliższych pięciu do dziesięciu lat. Według doniesień ESPN Bet zdobył już dwucyfrowy udział w rynku. Jeśli tak jest, jak może się to nie udać?
ESPN to firma sportowa, medialna, a Penn to bardzo dobrze zarządzana firma z Jayem Snowdenem. Jest wspaniały z punktu widzenia przywództwa i jest wizjonerem. To oni będą oglądać. Jak mogą nie wkraść się do tej piątki najlepszych kategorii? Nie wiem, czy koniecznie będą numerem jeden, ale widzę, że z czasem zajmą trzecie miejsce.
Czy klienci B2B korzystają z pełnego rozwiązania, czy z komponentów? Czy długoterminowym celem klientów jest odzwyczajenie się od zestawu narzędzi Betsson?
Rozmowy o dużym zainteresowaniu są w toku. Nie mogę rozmawiać z kimkolwiek, ale mogę powiedzieć, że patrzą na całą platformę, a nie tylko na jej elementy. Poza tym trudno byłoby spróbować wyodrębnić to z podstawowych elementów wymagań bukmachera i aplikacji do gier.
Widzę także nietradycyjne firmy, które chcą wejść w tę przestrzeń, tj. firmy niebędące kasynami i nie zajmujące się grami online. Ale znaczące firmy, które mają obszerną bazę klientów. Zastanawiają się, w jaki sposób mogą wykorzystać tę bazę danych w tym biznesie i widzę, że z czasem będzie się to działo częściej, zwłaszcza jeśli pierwsza piątka udowodni rentowność.
Ci potencjalni klienci pochodzą z Ameryki Północnej. Rozmowy skupiają się głównie na rynkach, które obecnie obsługują. Partnerzy kasyna nie chcą rozwijać się na poziomie krajowym, ale chcą pozostać na obecnym poziomie ze swoimi obecnymi graczami i oferować im usługi. W przypadku nietradycyjnych firm zajmujących się grami kasynowymi badają, jak wejść na rynek krajowy i jakie są wymagania licencyjne.
Kiedy nie grasz, możesz się wiele nauczyć, a to wiąże się z kosztami i konsekwencjami uzyskania licencji dla firmy i jej kadry kierowniczej. Część z nich to edukacja, gdy przez to przechodzą, aby określić, w jaki sposób najlepiej mogą wcześnie wejść na rynek.
Być może początkowo nie jest to ich marka, która pojawia się na rynku, ale z biegiem czasu następuje przejście na tę markę. Główne pytania dla nich brzmią: w jaki sposób mogą wykorzystać bazę danych klientów, których już mają, i zaoferować coś wyjątkowego?
W jaki sposób Betsson rozwija swoją ofertę iGaming i zakładów sportowych?
Połączyliśmy siły ze wszystkimi partnerami treści kasyn, o których możesz pomyśleć, a gdy dołączają nowi, kontaktują się z nami w celu zawarcia globalnych umów. Widzę nieco większe zainteresowanie kasynem na żywo, ale tradycyjne automaty do gier mają zazwyczaj większy wpływ na grę. Jeśli chodzi o zakłady sportowe, zakłady parlay powodują dużo zabawy. Widzimy większe możliwości społeczne dzięki przybyciu stron trzecich i zapewnieniu tego elementu doświadczenia. Mikrozakłady to obecnie gorący temat.
Z punktu widzenia innowacji zobaczymy więcej firm zapewniających przyszłe funkcjonalności, zwłaszcza po stronie społecznościowej, oraz pokazujące, jak wykorzystać sztuczną inteligencję, aby stworzyć konfigurowalne doświadczenie dla tego gracza. Sztuczna inteligencja istnieje już od dawna, szczególnie w funkcjach obsługi klienta i czatach, które większość ludzi zna. Z punktu widzenia tradera branża powinna przyjrzeć się sposobom wykorzystania sztucznej inteligencji do zwiększenia wydajności, większej precyzji w tworzeniu kursów zakładów i umożliwienia szybszego czasu realizacji.
Jakie są plany Betsson dotyczące Ameryki Północnej na rok 2024?
Będziemy nadal przyglądać się funkcjonalnościom funkcji, aby zapewnić i ulepszyć doświadczenie użytkownika. Wszystko sprowadza się do produktu, łatwości i możliwości, które możesz zaoferować danej osobie, niezależnie od tego, czy chodzi tylko o zakłady sportowe, czy też o gry, tworząc relacje w celu zapewnienia bogatej zawartości, która jest interesująca dla graczy, a następnie wzbogacając ją o element społecznościowy.
Oprócz tego będziemy poszerzać nasze portfolio o inne wydarzenia sportowe interesujące dla graczy, co z punktu widzenia B2B idzie w parze. Im więcej funkcjonalności, im bardziej udoskonalona platforma, tym większe korzyści z naszej oferty B2B.
