Wiadomości dostawcy

Holandia – GLI kształci kluczowych liderów, aby zapewniali klientom światowej klasy obsługę

Gaming Laboratories International (GLI) ma przyjemność ogłosić strategiczne awanse czterech wyjątkowych liderów w organizacji: Mackenzie Haugh, dyrektor ds. dostaw; James Boje, dyrektor zarządzający, EMEA; Devon Dalbock, dyrektor operacyjny, EMEA; oraz Martin Britton, prezes na region EMEA.

Promocje te odzwierciedlają zaangażowanie GLI w zapewnianie światowej klasy dostaw i doskonałej obsługi klienta dla wszystkich prawie 2,000 klientów na całym świecie.
 
„Są to zaufani, wyjątkowi liderzy w naszej organizacji; ich wkład jest kluczowy dla naszych nieustannych wysiłków na rzecz zapewnienia globalnej spójności, zapewnienia światowej klasy dostaw i obsługi klienta każdemu z naszych klientów, bez względu na wielkość i liczbę zgłoszeń” – powiedział James Maida, prezes i dyrektor generalny GLI. „Utrzymujemy to ciągłe zaangażowanie na rzecz naszych klientów, niestrudzenie ulepszając strategie, procesy i narzędzia testowania, szkolenia i innowacyjne rozwiązania, a także zapewniając, że mamy najwyższej klasy przywództwo, które napędza firmę do przodu. To zaangażowanie pozwala nam na dalszy rozwój i ulepszanie naszych klientów i ich doświadczeń także w przyszłości.”

Mackenzie Haugh pracuje w GLI od ponad 20 lat, a wcześniej był wiceprezesem ds. inżynierii. Haugh ma rozległe, praktyczne doświadczenie w testowaniu zgodności z przepisami gier, platform, systemów, sprzętu, protokołów i urządzeń peryferyjnych dla produktów loteryjnych stacjonarnych, internetowych, mobilnych i zakładów sportowych. Wierzy w dostosowane do potrzeb klientów doświadczenia związane ze świadczeniem usług i kieruje swoimi zespołami z pasją, umiejętnościami i innowacjami. W styczniowym numerze Global Gaming Business ze stycznia 2020 r. został uznany za jedną z „25 osób, które warto obserwować”.
 
James Boje ma ponad 35-letnie doświadczenie w branży gier i hotelarstwa, był wcześniej dyrektorem operacyjnym GLI na region EMEA i zajmował kluczowe stanowiska w IGT, CPI i Aristocrat. Dołączył do GLI w 2021 roku i współpracował z kluczowymi interesariuszami, w tym zespołami handlowymi i kluczowymi klientami, aby zapewnić przejrzystą i płynną obsługę wsparcia we wszystkich lokalizacjach geograficznych. Wierzy w zapewnianie doskonałej obsługi klienta poprzez zaangażowanie pracowników i wspieranie wewnętrznej współpracy z globalnymi partnerami w celu osiągnięcia doskonałości.

Devon Dalbock pracuje w GLI od 2016 roku jako dyrektor generalny, gdzie był odpowiedzialny za działalność GLI w Afryce i Indiach, współpracując z organami regulacyjnymi w różnych jurysdykcjach w zakresie bieżących standardów technicznych i nowych rozwiązań. Ma ponad 35 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczych i zarządczych wyższego szczebla, z czego 15 lat w branży gier. Jest także uznawany za wielokrotnie nagradzanego mówcę i rzecznika prasowego. Będzie pełnił funkcję dyrektora operacyjnego na region EMEA i pracuje w biurze w Holandii.
 
Martin Britton, były dyrektor zarządzający EMEA, obejmie nowe stanowisko prezesa EMEA. Był kamieniem węgielnym rozwoju organizacji w regionie EMEA dzięki swojej niestrudzonej pracy przy nowych przejęciach, pracy nad przygotowaniem nowo awansowanych członków zespołu do nowych ról oraz szczeremu oddaniu każdemu biuru i pracownikowi w całej sieci laboratoriów GLI. Będzie nadal skupiał się na globalnym kierunku strategicznym GLI oraz zapewniał doradztwo i wiedzę w miarę dalszego rozwoju regionu EMEA.